Отзыв об отеле NATURE LAND 2 - Song Anh Hotel Dalat 3*

Отель Nature Land/Song Anh — это мошенничество. Я постоянный клиент, и поскольку мне понравился номер, в котором я останавливался в прошлом году, я вернулся в этом году, и меня ОБМАНУЛИ.
Я забронировал семейный номер с балконом на три ночи, тот же номер, в котором я останавливался в прошлом году. В этом номере был большой собственный балкон с видом на холм Ку, внутренний двор и улицу перед домом. Это был самый лучший номер и единственный доступный.
Но когда я заселился — номер 302 — все оказалось наоборот: он располагался во внутренней части здания, не имел балкона, вида на горы и сад вообще. Лобби перед дверью было общественным местом — нужно было закрывать дверь, если вы не хотели, чтобы кто-то сидел или проходил мимо и заглядывал внутрь. Единственное окно открывало вид на дома соседей. Хуже того, этот номер находился рядом с кладовой и зоной уборки! Я заплатил за самый лучший номер, чтобы получить почти худший.
Я пожаловался на ресепшен, попросив передать жалобу владельцу отеля. Администратор подтвердил, что в наличии был только один семейный номер с балконом, и он уже занят. Они заявили, что мне достался этот ужасный номер, потому что отдел продаж объединил его с семейным номером с балконом! Они отнесли два разных номера к одной категории; ОНИ НАМЕРЕННО ЭТО ИСКЛЮЧИЛИ.
Я уже заплатил заранее и не хотел тратить больше времени и раздражаться, поэтому временно согласился. Я уже сказал им, что они получат по заслугам позже. Вдобавок ко всему, я приехал после времени заселения, но мне пришлось ждать еще 45 минут, потому что номер еще не был убран. Ни единого извинения после всего произошедшего; как будто ничего и не случилось.
Я вернулся, потому что мне понравилось расположение, подальше от шумного центра города, но такая нечестная деловая практика все испортила.
В путеводителе Lonely Planet есть цитата: «Всё меняется, хорошие места приходят в упадок, плохие места разоряются».