Отзыв об отеле Nap Am Da Lat 2*

Хостел получил моё бронирование на 7 утра 8 сентября. Накануне вечером управляющий позвонил мне, чтобы спросить разрешения, что мои друзья что-то фотографируют, находясь в доме, и попросил выехать в 10 утра следующего дня. Я отказался. Поскольку я забронировал весь дом, звонить с такой просьбой было крайне невежливо.
Однако на следующее утро, когда я приехал, несмотря на все неудобства, эти друзья спали в самой красивой комнате дома? Они спали крепко и комфортно, и управляющий, который звонил мне вчера, тоже был там.
После этого они всё равно выехали и убрались в комнате ровно в 10 утра, прежде чем вернуть её мне, заставив нашу группу войти в дом и разговаривать тихо и на цыпочках, как будто они останавливаются бесплатно.
Уважение к клиентам = 0. Обслуживание = 0.
Далее, во время проживания, этот управляющий с низкими профессиональными навыками и эмоциональным интеллектом = 0 постоянно звонил и приходил в дом, чтобы беспокоить гостей, задавая бессмысленные вопросы, которые он мог бы отправить мне в виде SMS. Но после звонка он начал ходить по дому, приставая к одному человеку за другим. Когда я больше не мог этого выносить, мне пришлось блокировать звонки и просить их уйти до того, как они уйдут.
Что касается проживания, я нашёл его относительно приемлемым, однако все комнаты находятся в подвале, без вида, кроме мансардной. Самый большой плюс — это то, что здесь можно разместить много людей, больших групп. Уборка была на должном уровне. Следующий плюс — в связи с этим инцидентом мне подарили ящик пива и помогли убрать после вечеринки. Однако даже свободная комната не компенсирует утренние впечатления.
Я думаю, что дому стоит пересмотреть подход к работе и поведению в соответствии с духом служения. В целом, если бы не этот ужасный инцидент в начале дня и не помеха со стороны персонала, всё равно остались бы хорошие впечатления.