Отзыв об отеле Mê Villa Đà Lạt 3*

Отзыв о бронировании проживания через Me Da Lat.
Я забронировала проживание через Me Da Lat, но опыт оказался очень плохим и совсем не соответствовал моим первоначальным ожиданиям. Я пишу это, чтобы поделиться своим реальным опытом, надеясь, что все внимательно подумают, прежде чем бронировать через эту платформу.
1. Проблемы с колонками и первоначальными удобствами.
Когда я впервые приехала в гостевой дом, я увидела колонки, и хозяин сказал, что я могу подпевать, если это будет после 22:00. Однако после того, как мы оставили там свои вещи, хозяин/домработница забрала колонки и перенесла их в соседний гостевой дом, не уведомив гостей заранее.
2. Несанкционированное открытие двери и кража тапочек.
Когда гости приехали в соседний гостевой дом, домработница открыла дверь нашего гостевого дома и забрала все наши тапочки в соседний дом. В результате мы оказались внутри нашего дома, но у нас не осталось тапочек. Несанкционированное открытие номера/дома гостя вызвало у меня сильное чувство дискомфорта и продемонстрировало неуважение к моей частной жизни.
3. Проблема с парковкой.
Перед заселением я четко спросил, есть ли место для парковки наших двух машин. Владелец ответил, что двор просторный, «я зарезервирую весь двор», поэтому мы были уверены в бронировании.
Однако около 22:00 мы выехали на машинах, а когда вернулись около 23:00, ворота были заперты, и места для парковки не осталось. Я позвонил, но никто не ответил, и они не смогли решить проблему. Когда я связался с Booking. Com, они сказали, что решат проблему на следующий день, потому что не смогли связаться с владельцем в это время.
Я четко указал, что мы оставим машины снаружи и что владелец должен решить любые проблемы. Владелец сказал: «Хорошо, я приеду рано утром», но никто не приехал, чтобы исправить ситуацию на следующее утро. Наши машины перекрывали пешеходную дорожку, что было очень неудобно и неловко для всех окружающих.
В частности, на следующий день я узнала от соседа, что наши машины припаркованы у него во дворе. Если мы хотели там припарковаться, нам нужно было заранее уведомить их, чтобы они могли взимать плату. Но владелец гостевого дома не объяснил это гостям и не проинформировал соседей, поставив гостей в очень неловкое положение. Я считаю, что это было нечестно и очень непрофессионально.
4. Отсутствие вентиляторов в жаркую погоду.
В тот день в Далате было очень жарко. В гостевом доме 5 комнат, но когда я попросила дополнительные вентиляторы, смотритель сказал что-то вроде: «Если мы сдаем весь дом, нам придется добавить их самим». Этот ответ меня разозлил, потому что гостям, которые сдают весь дом, должны быть предоставлены основные удобства. Только после того, как я пожаловалась через Booking. Com, они привезли дополнительный вентилятор и средство от комаров.
5. Нехватка основных средств личной гигиены.
Когда я спросила, есть ли у них мыло и шампунь, мне сказали, что они используют кусок мыла, «он отлично пахнет». Но на самом деле это было скорее мыло для мытья рук, чем туалетные принадлежности для гостей. Это меня очень разочаровало, потому что такие основные предметы, как гель для душа и шампунь, должны были быть четко указаны. 6. Несоответствие описанию относительно приватности.
Изначально я спросила, предоставляет ли гостевой дом приватность. Однако по прибытии оказалось, что это общий дом с двумя отдельными помещениями, которые сдаются в аренду. Это не соответствовало моим первоначальным ожиданиям. Кроме того, хотя стиральная машина была, не было стирального порошка, что делало ее использование неудобным.
7. Нехватка кухонной утвари и специй.
Кухня была плохо подготовлена. Не было кастрюль, а специй было мало, только растительное масло и рыбный соус. Для гостевого дома, сдающего весь дом, особенно для групп/семей, такая кухня довольно неудобна.
Вкратце, я бронировал через Me Da Lat, но получил/организовал проживание в семье, которое оказалось намного хуже, чем обсуждалось изначально. Многие проблемы, от удобств и парковки до обслуживания клиентов и конфиденциальности, были неудовлетворительными. Больше всего меня расстроило безответственное решение проблем, особенно касающихся парковки и несанкционированного доступа к вещам из дома, где проживали гости.
Я делюсь этим, чтобы у всех была более подробная информация перед бронированием. Лично я больше не буду пользоваться этой платформой и не рекомендую бронировать через неё, если качество проверки семей и обслуживания клиентов останется прежним.
Дом Gia Huy расположен на улице Trieu Viet Vuong.