Отзыв об отеле Mr Peace Backpackers House

Я прожила в этом хостеле 4 ночи, и, к сожалению, мой опыт оказался разочаровывающим.
Самая большая проблема заключалась в отношении владельца. Я дважды забыла снять обувь при входе в здание. В моей культуре снимать обувь перед входом в дом — не распространенная привычка, поэтому это была честная ошибка. Вместо того чтобы вежливо напомнить мне, владелец неоднократно повышал голос и вел себя очень грубо и агрессивно.
Еще один неприятный случай произошел во время завтрака. Мы попросили рис, но женщина, работающая на кухне, сначала отказалась его готовить. Создавалось впечатление, что она просто не хотела делать дополнительную работу. Только после того, как мы настояли и пожаловались, они наконец-то его приготовили. Все это общение показалось излишне враждебным.
Администратор также создала у нас ощущение нежеланного приема. В какой-то момент она спросила нас, почему мы все еще здесь и почему так долго остаемся в Дананге. То, как она это сказала, создало впечатление, что она хочет, чтобы мы ушли, потому что ей не нравится наше присутствие.
Сами удобства могут быть приемлемыми, но гостеприимство — это то, как обращаются с гостями. К сожалению, на протяжении всего нашего пребывания мы часто чувствовали себя нежеланными гостями и подвергались неуважению. Исходя из моего опыта, я не могу рекомендовать этот хостел.
P. S. После вашего ответа.
Вы управляете хостелом, и, исходя из количества размещаемых вами гостей, вы должны предоставлять адекватное обслуживание. Если у вас закончился рис, идите и купите еще, потому что, если рис есть в меню, я ожидаю, что он будет в наличии. Два дня подряд нам практически приходилось умолять приготовить рис.
Если кто-то другой заказал его до меня, это не моя проблема. Если он есть в меню, вы должны подавать его своим гостям. В противном случае, уберите его из меню. Из четырех блюд в меню жареный рис и лапша отсутствовали. Это ваша ответственность. Если вы не можете предоставить эти блюда всем гостям, то их не следует включать в меню.
Во-вторых, мы остановились у вас на четыре дня, потому что, как я писала в своем отзыве, расположение было удобным, а кровати довольно комфортными, несмотря на шум по утрам и вечерам, вызванный постоянным открыванием и закрыванием двери семьей, живущей этажом выше.
Однако негативная часть моего отзыва в основном касается вашего поведения как владельцев хостела. Сам хостел в целом был приемлемым, но ваше отношение и то, как вы обращались с гостями, было совершенно неприемлемым.