Отзыв об отеле An Garden Dalat 3*

⭐ Общая оценка: 2/5 – Впечатления не оправдали ожиданий.
Я останавливался в этом доме на неделе октября, забронировав большой двухместный номер за 700 000 донгов.
— Дом расположен примерно в 1 км от главной дороги, вход довольно крутой, много подъёмов и спусков, поэтому передвигаться немного неудобно, особенно с багажом или в дождь.
— Номер и удобства:
В номере простая мебель, но многие вещи старые – постельное бельё, подушки и полотенца изношены, подушки плоские, поэтому лежать на них неудобно. В номере присутствует лёгкий запах сырости.
— В номере есть телевизор, вентилятор, фен, чайник, но бесплатной питьевой воды нет (вода Danisa 500 мл стоит 10 000 донгов, лапша быстрого приготовления – 15 000 донгов).
— Горячая вода есть только в душе, в раковине горячей воды нет. Горячая вода из душа поступает долго.
– Тропинка к комнате не крытая, поэтому во время дождя легко промокнуть. В доме нет лифта, что немного неудобно, если вы приносите с собой много вещей.
– Гигиена и места общего пользования:
На общей кухне достаточно основных принадлежностей, но она довольно старая: не хватает таких мелочей, как сахар, соль, палочки для еды, только приправа.
В туалете есть вытяжка с общим выключателем, но, поскольку комната закрыта, всё равно стоит неприятный запах.
Окружающий ландшафт старый и нерегулярно убирается.
– Персонал и услуги:
Персонал дома приветливый и жизнерадостный.
Однако, когда я позвонил на ресепшен/владельцу, чтобы попросить о дополнительной помощи, ответ был не таким быстрым и восторженным, как ожидалось.
Политика в отношении депозита в размере 50% понятна, но текущая стоимость номера не соответствует фактическому качеству. Резюме:
У дома есть потенциал, поскольку персонал дружелюбный, а основные удобства в полном объеме, но гигиена, техническое обслуживание и обслуживание клиентов со стороны стойки регистрации/владельца нуждаются в улучшении.
Я думаю, если хозяева дома заменят постельное белье, уберут общие зоны и добавят небольшие удобства (напитки, специи, навесы), то к мелочам будут относиться более внимательно, и впечатления гостей станут гораздо лучше.
Поддерживать СТАБИЛЬНОЕ качество при многократном использовании.