Мы заселились в отель 11.02.2026, сегодня 19.02, выезд 21.02. За всё время проживания постельное бельё не меняли ни разу.
Персонал утверждает, что замена производится каждые два дня, однако это не соответствует действительности — пятно на простыне остаётся тем же самым с первого дня заселения.
К сожалению, сотрудники ресепшена и обслуживающий персонал не хотят решать данную проблему и не предпринимают никаких действий.
Надеемся, что управляющий или владелец отеля увидит это сообщение и примет соответствующие меры. Подобное отношение к гостям недопустимо и портит общее впечатление об отеле.
We checked into the hotel on 11.02.2026. Today is 19.02 and we will check out on 21.02. During our entire stay, the bed linen has not been changed even once.
The staff claim that the sheets are changed every two days, however this is simply not true — the same stain has remained on the sheet since the first day of our arrival.
Unfortunately, the reception and hotel staff are unwilling to resolve this issue and have taken no action.
We hope that the hotel manager or owner will see this message and take appropriate measures. Such treatment of guests is unacceptable and seriously damages the hotel’s reputation.
Chúng tôi nhận phòng ngày 11.02.2026, hôm nay là 19.02 và sẽ trả phòng vào ngày 21.02. Trong suốt thời gian lưu trú, ga giường chưa được thay lần nào.
Nhân viên khẳng định rằng ga giường được thay mỗi hai ngày, nhưng điều này không đúng sự thật — vết bẩn trên ga vẫn còn nguyên từ ngày đầu tiên chúng tôi nhận phòng.
Rất tiếc, nhân viên lễ tân và nhân viên phục vụ không muốn giải quyết vấn đề này và không có bất kỳ hành động nào để xử lý.
Chúng tôi hy vọng quản lý hoặc chủ khách sạn sẽ đọc được thông báo này và có biện pháp xử lý phù hợp. Thái độ như vậy đối với khách hàng là không thể chấp nhận và làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh của khách sạn.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал утверждает, что замена производится каждые два дня, однако это не соответствует действительности — пятно на простыне остаётся тем же самым с первого дня заселения.
К сожалению, сотрудники ресепшена и обслуживающий персонал не хотят решать данную проблему и не предпринимают никаких действий.
Надеемся, что управляющий или владелец отеля увидит это сообщение и примет соответствующие меры. Подобное отношение к гостям недопустимо и портит общее впечатление об отеле.
We checked into the hotel on 11.02.2026. Today is 19.02 and we will check out on 21.02. During our entire stay, the bed linen has not been changed even once.
The staff claim that the sheets are changed every two days, however this is simply not true — the same stain has remained on the sheet since the first day of our arrival.
Unfortunately, the reception and hotel staff are unwilling to resolve this issue and have taken no action.
We hope that the hotel manager or owner will see this message and take appropriate measures. Such treatment of guests is unacceptable and seriously damages the hotel’s reputation.
Chúng tôi nhận phòng ngày 11.02.2026, hôm nay là 19.02 và sẽ trả phòng vào ngày 21.02. Trong suốt thời gian lưu trú, ga giường chưa được thay lần nào.
Nhân viên khẳng định rằng ga giường được thay mỗi hai ngày, nhưng điều này không đúng sự thật — vết bẩn trên ga vẫn còn nguyên từ ngày đầu tiên chúng tôi nhận phòng.
Rất tiếc, nhân viên lễ tân và nhân viên phục vụ không muốn giải quyết vấn đề này và không có bất kỳ hành động nào để xử lý.
Chúng tôi hy vọng quản lý hoặc chủ khách sạn sẽ đọc được thông báo này và có biện pháp xử lý phù hợp. Thái độ như vậy đối với khách hàng là không thể chấp nhận và làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh của khách sạn.