Отзыв об отеле Swandor Cam Ranh 4*

1. Организация приёма гостей/ресепшен.
Субъективно оцениваю как удовлетворительно. Вроде бы и обязанности выполняют, но ничего более. Радушия и гостеприемства не заметил. Вместо того чтобы проявить эмпатию, попытаться сделать нахождение в отели комфортным и удобным, выглят будто их отвлекают от телефона и важных дел. Пара зарисовок: Трехместных номер бронировал заранее, напрямую в отеле и попросил номер в корпусе А (main). В итоге дали номер в корпусе B (annex) и двухместный с раскладушкой. Пошел разменять донги для чаевых, один раз поменяли, другой раз отказали, сказав что мелких купюр нет.
2. Номер/уборка.
Достаточно аккуратно, лоска нет. Где-то видны потертости, следы ремонта. Уборка по времени не угадаешь, зависит от смены горничных (кто-то с одной стороны этажа начинает, кто-то с другой). Поэтому крайние номера (как у меня) убирают или в 9-10 или 14-15 (когда обычно приходишь на дневной сон). Полы протирают влажной тряпкой, балкон не моют, постельное бельё меняют не каждый день (скорее всего раз в три дня). Но видно, что горничные стараются. Воду, пепси, миринду, 7up, молочный коктейль в мини-баре пополняют каждый день. Кондиционер в номере индивидуальный, не обесточивается, если уходишь и забираешь карточку.
Огорчает, что в номерах ванна, а не душ. И лейка не на стене, а сбоку, на уровне ванны. Мыться можно только сидя.
Оценка: хорошо.
3. Территория не большая, ухоженная. Всё аккуратно, чисто. Поливают газоны, пальмы, кустарники практически постоянно. Насекомых не заметил, скорее всего территория обработана.
Отлично.
4. Питание.
Готов хвалить долго. По-моему наиболее организованная функция в отеле.
Вкусно, разнообразно, подача на выкладку в закрытой таре, в зале присутствуют шеф-повара.
Особенно выделяется внимание к национальным особенностям питания: есть корейский уголок, есть халяльный, если блюдо из свинины — явно об этом сказано и нарисовано. Каждый день есть морепродукты (рыба, осьминоги, кальмары) в разных вариациях, блюда из говядины, курицы. Из экзотики: крокодил, улитки, перепела, лягушки. Примерно половина блюд островатые, но не критично. Обязательно каждый раз бульоны/супы. Отлично.
5. Бар.
Подтягивать и подтягивать. Алкоголь в основном местный, есть несколько импортных позиций, входящих в концепцию (ольмека, джек дениэлс, балантайс, джемисон, мартини (помоему чоризо). Но готовить коктейли абсолютно не умеют. Мало того что посуды соответствующей нет, так даже не размешивают коктейль там где нужно.
Бармены позитивны, отзывчивы, чаевых не вымогают, какой-то особенной лояльности к определенной национальности не заметил.
Удовлетворительно.
По вечерам в баре у бассейна можно взять попкорн и соленые орешки.
6. Анимация.
С утра и до вечера устраивают разные конкурсы, каждый вечер концертная программа (правда ни разу не ходил), один раз была мегапати в детском клубе. Организовано очень и очень хорошо.
Если любите волейбол, как люблю его я, то в 16:00 каждый день проходят волейбольные баталии под предводительством Yasma. Абсолютно позитивный парень, энергичный, наверное самый заводной из всей команды аниматоров.
При этом сама анимация не навязчивая. Отлично.
7. Пляж.
Свободные лежаки есть всегда. Пляж чистый, по утрам просеивают песок у лежаков. Места есть всегда, но не всегда на первой линии. Отдельно удивило, что первую половину дня у бассейнов почти никого нет. В основном все у моря/океана.
Утром вода в море прохладна, но зато глубоко. После 10 часов начинается отлив и нормально плавать можно только за буйками (спасатели не ругаются, что плаваешь за буйками). И да, на пляжу дежурят спасатели. С утра и где-то до 18, после чего выгоняют из моря.
8. Общее впечатление.
Контингент в отеле примерно 60% рускоговорящие, в основном из Казахстана, 35% — корейцы, 5% — вьетнамцы, малазийцы и т. П.
Показательно, что есть гости, которые приезжают неоднократно (цвет браслетов отличается). Есть магазинчик с фруктами. Можно заказать и не утруждать себя поисками, поездками.
Очень хорошо.