Отзыв об отеле PANORAMA Condotel by HLG 3*

Бронировала апартаменты В2402 на Booking Harry’s Boutique apartments на 5 ночей с видом на море. Апартаменты в целом, как на фото, но видно, что не первой свежести, обои оторваны местами, в пятнах, постельное белье порвано и в пятнах. Посуда грязная. Я просила принести мне кастрюли и сковороду для готовки, потому что ребенок не ест в кафе еду, мне пообещал хозяин, но не принёс. Вид из окна хороший, но есть одно но. С утра (будит в 5:40) До ночи (23 и позже) играет музыка, закрытый балкон от шума не спасает.
На 2ой день мне написал стаф в вотсап, что нас вынуждены переселить из-за технических работ. Мы можем приготовить вещи к 12:30 и их перевезут. К 12 я собрала вещи, никто не пришел. В 12:30 в комнату начала колотиться женщина и буквально орать на полуанглийском, чтобы мы выселились. Я стою с дочкой 5 лет, мадам орет. Я Спросила, в какой мне номер переезжать? Она говорит, узнать на ресепшене. Угрожала, если я сейчас же не уйду, то мне придется заплатить еще за сутки, хотя у меня итак все оплачено. Забрала ключ и хлопнула дверью.
В это время в вотсап пишет менеджер, который нас заселял, что он поднимается за нами, чтобы забрать вещи и перевезти в другой номер. Позже он сказал, что эта неадекватная женщина-собственник апартаментов.
Когда мы заехали в новый номер, нас выселили через полчаса. Оказалось, там надо было сделать светильники. В итоге нам с ребенком пришлось просидеть 3 часа в коридоре со всеми вещами. Потеряны полдня в пустую и нервные клетки.
Организация заселения и выселения очень плохая, очень большие очереди, очень долго ждать регистрации. Большие очереди в лифты.
При бронировании на букинге с оплатой при заезде необходимо приготовить наличку либо быть готовым заплатить +10% за банковскую карту.
В новом номере В1809 оказались полчища тараканов, узнали мы о них, когда вернулись в номер в 10 вечера. На ресепшене меня отправили обратиться к собственнику, собственник на связь не вышел. Ресепшн предложил отработку от тараканов прямо при нас в номере. Такого отношения я еще нигде не встречала. Всем абсолютно пофиг, сервис и клиентоориентированность на нуле. Ребенок плачет, я в шоке, ночью переехать можно только за 300 тыс руб/ночь. Деньги мне не вернули, все перестали понимать по-английски и отвечать на сообщения. Написала жалобу в букинг, рассмотрение 24 часа. Забронировать новое жилье удалось только на следующие сутки, пришлось провести бессонную ночь в этом жутком месте.
Проживание здесь не рекомендую, остались негативные впечатления.