Отзыв об отеле Nha Trang Marriott Resort & Spa, Hon Tre Island 5*

Beautiful Resort, Poor Service.
Обычно отзывы пишут после отпуска. Я решил написать этот уже на пятый день проживания, пока впечатления ещё свежие.
Отдыхаем двумя семьями в вилле с тремя спальнями на первой линии по тарифу Ultra All Inclusive.
Начну с плюсов. Очень красивый остров, отличный пляж, чистое море, зелёная территория и просторные виллы. Добраться из аэропорта легко, по территории можно передвигаться на багги или пешком.
Но сервис, к сожалению, совершенно не соответствует уровню Marriott.
При заселении нас сначала попытались разместить не в той категории виллы. Уборка очень поверхностная, Wi-Fi и телефон в вилле уже переставали работать. Все бассейны очень тёплые и практически не освежают.
Главное разочарование — Ultra All Inclusive. За каждый напиток, который мы заказывали (вода, газировка, пиво, вино, крепкий алкоголь), нужно каждый раз назвать номер виллы и подписать чек. Тогда возникает логичный вопрос: зачем вообще нужен браслет?
Выбор напитков очень ограниченный, алкоголь только по бокалам. Меню почти не меняется, а ресторан Green оказался самым слабым. Даже ресторан à la carte полностью платный.
Красивое место с великолепной природой, но пока впечатление такое, что отель слишком часто экономит на удобстве гостей. Второй раз этот Marriott я бы не выбрал.
⸻
Most people write a review after their vacation. I decided to write mine on day five while everything is still fresh.
We are staying in a three-bedroom beachfront villa with the Ultra All Inclusive package.
The island is beautiful: a great beach, clean sea, lush gardens and spacious villas. Getting here is easy, and you can move around the resort by buggy or simply walk.
Unfortunately, the service is far below what I expect from Marriott.
At check-in we were first assigned the wrong villa category. Housekeeping is basic, the villa Wi-Fi and phone have already stopped working, and all swimming pools are very warm during the day.
The biggest disappointment is the Ultra All Inclusive package. Every drink we ordered—water, soft drinks, beer, wine or spirits—required us to give our villa number and sign a receipt. Every single time. So the obvious question is: what is the wristband actually for?
The drink selection is limited, wine is served only by the glass, the menu barely changes, and even the à la carte restaurant is fully chargeable.
The island is beautiful, but the service simply doesn’t match the Marriott brand. I wouldn’t choose this resort again.