Отзыв об отеле Nha Trang Marriott Resort & Spa, Hon Tre Island 5*

Thật không may, trải nghiệm của chúng tôi tại Marriott trên đảo Vinpearl ở Nha Trang đã gây nhiều thất vọng.
Trước hết, các biệt thự đã xuống cấp rõ rệt. Nội thất trông cũ kỹ, nhiều hạng mục bị hao mòn và cần được sửa chữa, nâng cấp. Điều này hoàn toàn không tương xứng với tiêu chuẩn mà người ta mong đợi từ một khách sạn đẳng cấp như vậy.
Dịch vụ tại nhà hàng cũng không đạt yêu cầu. Nhân viên thiếu sự quan tâm đến khách hàng, phục vụ chậm, và chúng tôi nhiều lần gặp phải bát đĩa không sạch, điều hoàn toàn không thể chấp nhận được đối với một khu nghỉ dưỡng 5 sao.
Một vấn đề lớn khác là quy định của nhà hàng không cho phép khách quay lại sau khi đã rời khỏi nhà hàng. Điều này gây rất nhiều bất tiện, đặc biệt đối với các gia đình có trẻ nhỏ hoặc những khách cần ra ngoài trong thời gian ngắn. Quy định này có vẻ không hợp lý và làm ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của khách.
Với mức giá cao như vậy, chúng tôi kỳ vọng một chất lượng dịch vụ và sự thoải mái tốt hơn nhiều. Đáng tiếc là khách sạn đã không đáp ứng được kỳ vọng của chúng tôi và chúng tôi không thể giới thiệu nơi này cho người khác.
Unfortunately, our experience at the Marriott on Vinpearl Island in Nha Trang was disappointing.
First of all, the villas are in poor condition. The interiors look worn out, with visible signs of aging and a clear need for renovation and maintenance. This is far below the standard one would expect from a hotel of this category.
The restaurant service was also unsatisfactory. The staff seemed inattentive, service was slow, and we repeatedly encountered dirty dishes, which is unacceptable for a five-star resort.
Another major issue was the restaurant’s policy that does not allow guests to return once they leave the restaurant. This is extremely inconvenient, especially for families with children or guests who need to step out briefly. Such a restriction feels unreasonable and negatively affects the overall guest experience.
Considering the high price of the stay, we expected a much higher level of comfort and service. Unfortunately, the hotel did not meet our expectations, and we cannot recommend it.
К сожалению, посещение ресторана в Marriott на острове Винперл в Нячанге оставило негативное впечатление.
Прежде всего, виллы находятся в неудовлетворительном состоянии: интерьер выглядит обшарпанным, заметны следы износа, многие элементы требуют обновления и ремонта. Для отеля такого уровня это выглядит странно и разочаровывает.
Сервис в ресторане также оказался слабым. Персонал не отличается внимательностью, обслуживание медленное, а на столах и среди подаваемой посуды нередко встречалась грязная посуда, что совершенно недопустимо для пятизвездочного отеля.
Отдельно хочется отметить крайне неудобное правило ресторана: если гость вышел из ресторана, вернуться обратно уже нельзя. Это создает массу неудобств, особенно для семей с детьми или гостей, которым необходимо ненадолго отлучиться. Такое ограничение выглядит необоснованным и портит впечатление от отдыха.
За стоимость, которую взимает отель, ожидаешь высокого уровня сервиса и комфорта. К сожалению, в данном случае ожидания не оправдались.