Отзыв об отеле Maris Hotel Nha Trang 4*

Ставлю 2 звезды, только из за того, что не решили проблему сразу.
Останавливались на неделю. Вот вроде все хорошо. Номера просторные, светленько все. Но из-за балкона абсолютно все слышно. Особенно караоке по вечерам. (жили в других отелях, такого не было нигде). Звукоизоляция никакая.
Завтраки такое себе, голодными не останетесь, но и не наедитесь)
Что испортило это то что, на 3 день пребывание, вечером в нашем номере появился сильный запах. Это не запах сигарет, он намного сильнее (думаю все поймут что это). В НОМЕРЕ КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО!
Мы сразу обратились к сотрудникам на ресепшн. Они поднялись к нам в номер, понюхали и подтвердили, что запах действительно есть. У нас есть балкон, но запах чувствовался не только в номере, он стоял даже в коридоре.
Сотрудники побрызгали номер освежителем воздуха. Я попросила дать нам что то другое. Нам дали ароматический апельсиновый диффузор, за что спасибо. (но часа через 2 от него уже болит голова из за запаха). Потом сотрудники вышли на балкон и сказали, что запах доносится с улицы. Мы с этим не согласились и сказали, что запах явно стоит в коридоре и на этаже, и попросили не вводить нас в заблуждение, а реально решить вопрос.
Запах тогда исчез, но около 11 вечера появился снова, а потом ещё раз примерно в час ночи. В час ночи мы снова спускались на ресепшн, но там никого не было. Мы вернулись в номер и включили диффузор.
На следующий день, утром мы ушли из номера, а когда вернулись, запах снова был очень сильный. Мы снова обратились на ресепшн и попросили либо срочно решить проблему, либо поменять номер, потому что находиться в нём невозможно. Нам сказали ждать 12:00.
Когда мы поднялись обратно на этаж, запах в коридоре был очень сильный. Я очень злая, почему я снимаю отель 4* и тут такое допустимо. И третий день отдыха фактически испорчен. Итак еще я должна снова собирать свои вещи и разбирать их потом.
Очевидно, что источник запаха находится внутри отеля. Мы позвонили на рецепшен и просили сотрудников подняться на этаж и самим убедиться, что мы ничего не придумываем. Через несколько минут они поднялись и подтвердили, что запах действительно есть и он очень сильный. Сейчас в номере запаха почти нет, но в коридоре он стоит.
Запах шел с балкона, а в ванной комнате он особенно сильный.
При этом самый первый раз на наши просьбы найти источник запаха и людей, которые это делают, никакой реальной реакции не было. Насколько мы понимаем, их даже не пытались найти. У нас есть предположения, откуда идёт запах, мы их озвучили. На следующий день, когда мы уже были злыми, сотрудник, который поднимался на этаж, сказал, что скорее всего это именно тот номер, о котором мы говорили.
Нас переселили через час в другой номер, после того, как начали скандалить.
Но ради интереса к вечеру поднялись на тот номер, запах все еще стоял.
Поэтому, если столкнетесь с проблемными соседями, то отель не будет суетиться. Настаивайте, чтобы вас переселяли, если вас что то не устраивает.