Отзыв об отеле Maple Hotel & Apartment 4*

Общее впечатление — хорошо.
Отзыв о номере 2301.
Главный плюс отеля — расположение. Он находится практически в самом центре, но при этом стоит в узком переулке, где нет постоянного автомобильного трафика. Сам проезд настолько узкий, что двум машинам разъехаться там практически невозможно. Вдоль улочки расположено множество магазинчиков, массажных салонов и кафе, поэтому атмосфера довольно уютная и живая.
Вид из номера — 5/5. Для центра города в номере достаточно тихо. Абсолютной тишины ждать не стоит, но выспаться можно без проблем.
Чистота — 3/5, и то с натяжкой. Влажная уборка проводилась ежедневно, но складывалось ощущение, что пол просто протирали мокрой тряпкой без каких-либо моющих средств. Ходить босиком было не очень приятно, хотя, честно говоря, это довольно распространенная история для многих отелей в Юго-Восточной Азии. Отдельно хочется отметить кухонную вытяжку — ей давно нужна генеральная чистка. Она вся покрыта жирной пылью и выглядит неопрятно.
Полотенца меняли каждый день, на наш номер выдавали четыре комплекта.
Очень понравилось оснащение кухни: полноценный холодильник с морозильной камерой работает тихо, есть электроплита, большая кастрюля, сковорода, минимальный набор посуды и кухонных принадлежностей, электрочайник и микроволновка.
В гостиной стоит деревянная скамейка с мягким матрасом. Сам матрас явно давно нуждается в хорошей стирке или замене — присутствует неприятный запах и заметны пятна.
Кровати большие и удобные, спать комфортно.
В номере установлены два хороших Smart TV. YouTube и IVI с российскими аккаунтами работали без каких-либо проблем. Интернет тоже порадовал — стабильный и достаточно быстрый.
Два кондиционера (сплит-системы) работали отлично: температура регулировалась корректно, все заслонки функционировали, посторонних запахов не было.
Есть хороший фен, напоминающий по конструкции Dyson, небольшой утюг и сейф. Правда, с сейфом возникла неприятная ситуация: в первый же день при попытке настроить код замок заблокировался. Мы несколько раз обращались на ресепшен, но за всё время отдыха проблему так и не решили.
Со схемой освещения тоже не всё понятно. Выключатели вроде бы разделены по зонам, но на практике многие лампы включаются и выключаются одновременно, что немного неудобно.
На номер выдают два электронных ключа. При заселении берут депозит 100 долларов.
Завтраки понравились. Подаются с 6:30 до 9:30. Правда, если прийти ближе к 9 утра, выбор уже заметно сокращается. Готовят супы, яичницу, лепёшки, баньми и другие блюда. Всё было вкусно.
Самый неприятный момент за весь отдых связан с бассейном. Состояние плитки в нём вызывает серьёзные вопросы. Наш ребёнок сильно порезал стопу об острый скол на ступени под водой. Как выяснилось, в тот же день подобные травмы получили ещё несколько детей. Реакция сотрудников ресепшена откровенно удивила: нам просто сказали, что вызовут человека, который посмотрит плитку. Ни извинений, ни помощи, ни какого-либо участия мы не увидели. В итоге пришлось самостоятельно обращаться в госпиталь, где ребёнку обработали рану, наложили повязку и выдали необходимые лекарства.
В целом отель оставил хорошее впечатление благодаря расположению, просторному номеру и оснащению. Но вопросы к уборке, состоянию бассейна и работе персонала в нестандартных ситуациях определённо есть.