Отзыв об отеле iSeaview Nha Trang Beach Apartment 3*

Худший опыт. Не бронируйте номер у хозяина по имени Вен!
Мы с нетерпением ждали возможности остановиться в пляжных апартаментах iSeaview Nha Trang, но нам сказали, что забронированный нами номер полностью забронирован (двойное бронирование? ), и нам показали другой номер, но это был явно номер более низкого класса. В этой комнате сушилось белье незнакомых мне людей, а также множество обуви незнакомых мне людей. Мне выделили комнату, которой явно пользовался кто-то другой. Комната не была убрана, на полу были волосы. В стенах были дыры, зеркала были пыльными. Женщина, которая вела нас, по имени «Ми», была очень грубой и заставила меня чувствовать себя очень некомфортно. Такого грубого гида я встретил во Вьетнаме впервые.
Я попросил вернуть деньги, потому что альтернативный номер был ужасен, и я не хотел там оставаться, но казалось, что это будет рассматриваться как неявка, поэтому я отказался и поговорил напрямую с владельцем по телефону. Я не думаю, что владелец хорошо понимает систему бронирования.
В результате наш бесплатный возврат был обработан посреди ночи, через пять часов после нашего прибытия, и нам пришлось самим искать замену посреди ночи. К тому времени, как мы закончили разговор и вышли из отеля, я очень устал, и это был худший опыт, который у меня когда-либо был. С точки зрения бизнеса, я думаю, это худшее. Дело не только в деньгах, но мое впечатление о Нячанге стало очень плохим.
Двойное бронирование было ошибкой не гостя, а владельца, поэтому они должны были бесплатно предоставить другой номер такого же или лучшего качества, и таковы правила Agoda. Владелец не понимает правил и не обучил свой персонал. Это настолько низкоуровневый бизнес, что в нашей стране он стал бы большой проблемой. Больше никогда ими не воспользуюсь и друзьям не посоветую.
Я надеюсь, что сотрудники или владельцы квартир прочитают этот обзор и улучшатся в будущем.
【постскриптум】
Спасибо за неприятный ответ!
Я знаю, ты не хочешь этого признавать, но, пожалуйста, прими реальность. Добавил фото зарезервированного экрана. Там определенно написано «iSeaview Nha Trang Beach Apartment». Фотография здания точно такая же. Я определенно стала жертвой этой квартиры.
Спасибо, что напомнили мне о худших воспоминаниях о Нячанге, которые я больше никогда не хотел вспоминать.