Отзыв об отеле ibis Styles Nha Trang 4*

Отель в целом нормальный, уборка нас устраивала, расположение отличное, в центре, близко к морю, вид из окна шикарный, у нас был двухкомнатный.
Семейный номер. Завтраки тоже вполне себе норм, голодным не останешься. Единственное что не понравилось это работники на ресепшене. Заселение.
С 14.00, мы приехали раньше, часов в 12, отдали свои документы, чтобы зачекиниться, нас зарегистрировали и сказали ждать до 14, это ок, в правилах везде написано что заселение с 14.00, но.
Когда наступило 14.00 наш номер все еще был не готов и нас просили подождать, нас было трое: двое взрослых и ребенок 12 лет. Далее началось вообще интересное, нам стали говорить, что якобы за ребенка не было оплачено, хотя на самом деле все.
Было оплачено как за троих взрослых. Вообщем дали нам номер двух комнатный, но там только одна двуспальная кровать пригодна для сна. Есть еще диван и две раскладные кровати, но они не заправлены бельем. Спать втроем на одной кровати мы не собирались, тем более что оплатили за троих, и в брони было указано что у нас одна двухспальная.
Кровать и один диван кровать. Я пошла на ресепшен уточнить почему не заправлена бельем еще одна кровать и где нам взять белье. На что мне сказали на ресепшене, что мы якобы за ребенка не оплатили поэтому мы все втроем должны спать на одной кровати. Или доплатить за еще одну кровать 350 тыс донгов в сутки! Мне пришлось разговаривать с несколькими сотрудниками, чтобы доказать, что мы оплатили за троих и у нас в брони это прописано. Сотрудники ресепшен очень не клиент ориентированы. В итоге я конечно доказала свою правоту и нам застелили еще одну кровать бельем. Но никто даже не извинился из сотрудников. Очень хамоватые сотрудники. Так быть не должно! И еще, хотела добавить что в зоне бассейна на 3-м этаже очень сильно пахнет канализацией.