Отзыв об отеле Bu Nha Trang 4*

Я забронировал номер в MCR Nha Trang вечером 4 августа 2024 года. В 22:00, когда я зарегистрировался, стойка регистрации была заперта, я отчаянно позвонил в звонок, и там никого не было. Через 10 минут за дверью вы видите, как охранник здания OC1a Muong Thanh Vien Trieu выходит, спрашивает о вас и просит позвать на помощь сотрудников MCR. После того, как пациент больницы позвонил человеку по имени Йен, менеджеру MCR, Йен попросил/отправить вам бронирование для проверки. Через 10 минут Йен не ответила. Она перезвонила, но не ответила на звонок. Друг из больницы помог позвонить другому другу по имени Тан, который работает секретарем в MCR. Тан также согласилась отправить ей бронирование. После этого Тан тоже промолчал. Клиент подождал еще 10 минут, но не услышал от MCR, проверено ли бронирование или нет, поэтому он снова позвонил Тану, но тот нажал кнопку «занято» и не ответил на звонок. И после этого мне звонили десятки звонков, как от меня, так и от охранника здания, но Тан больше не отвечал на телефонные звонки. Перезвонил Йену и не ответил на звонок.
Это так грубо — намеренно не отвечать на телефонный звонок клиента и оставлять его на улице посреди ночи.
Через 15 минут я обзвонил повсюду и после долгих усилий нашел номер телефона продавца MCR в Ханое по имени Нгок Ань. Н. А. Пообещал связаться с персоналом в Нячанге, чтобы я мог зарегистрироваться. Через 10 минут я перезвонил АН, и мне сообщили, что АН не может связаться с персоналом McR Нячанга, и сказали мне продолжать ждать. Я спрашиваю: если вы не можете связаться с другими людьми, как MCR будет обращаться с клиентом? Вы сказали, что не знаете, пожалуйста, подождите, пока не свяжетесь с персоналом.
Через 5 минут после 11:00 я перезвонил Н. А. И она сообщила мне, что связалась с Йеной, она была рядом, возвращалась и через 15 минут Йен будет там, чтобы провести для меня процедуру регистрации.
Спустя 15 минут я все еще стоял на улице и ждал. Очень устал и расстроен.
Через 20 минут (23:15) я снова позвонил Н. А. И она сказала, что звонила Йен, но не ответила на звонок, потому что она, должно быть, в дороге.
Я говорю Н. А: у вас есть признаки обмана клиентов. Я сообщу об этом в Департамент туризма Кханьхоа. Если после бронирования и оплаты клиенты зарегистрируются после 10:00, MCR будет закрыт, и они не смогут с ними связаться. Сначала я еще отвечал на телефонные звонки, но, обнаружив, что это клиент, забронировавший платный номер, больше никогда не буду отвечать на телефонные звонки клиента. Клиентам, которые ждут вечно, придется уйти и арендовать другой отель, и MCR скажет, что клиент НЕ ЯВЛЯЕТСЯ (не прибывает для регистрации), чтобы тратить деньги клиента. Н. А. Молчал и не мог ответить на мое мнение.
Спустя 40 минут я все еще стоял на улице и никто не появился.
Через 45 минут (23:40 ночи 4 августа) я сердито позвонил Н. А. Чтобы подтвердить по телефону, что зарегистрировался и долго терпеливо ждал, но никого из МЦР на месте не было. Сделай мне процедуру. Пожалуйста, подтвердите это, чтобы я мог найти другой отель для аренды. Завтра я вернусь и заберу свои деньги от MCR. Я очень устал после перелета из Ханоя, стоял на улице почти 2 часа, тщетно совершая десятки телефонных звонков, поэтому больше ждать не мог. Н. А. Извинилась за то, что не смогла подтвердить это, и сказала, что сразу же позвонит Йен, чтобы проверить меня, потому что Йен уже прибыла.
А в 10 минут 12 ночи 4 августа меня зарегистрировали сотрудники МЦР.
Действия MCR были одновременно нечестными, недобросовестными и неэтичными, когда они посреди ночи оставляли клиентов, очень уставших и беспомощных, на улице, не знающих, куда идти. Даже если MCR позже обвиняет сотрудников, они также являются представителями MCR, что до сих пор является рабочим девизом MCR, потому что позже я узнал, что это случается много раз, не только со мной. Вот как работает MCR, чтобы получить от клиентов несколько сотен тысяч донгов. Это так страшно!
До полудня следующего дня, когда я выписался и переехал в другое место, я не получил ни одного извинения от MCR.
Это произошло, как только я приехал в Нячанг. Так что моя прогулка была испорчена. Чувство усталости и разочарования преследовало меня в течение следующих дней.