Отзыв об отеле Bellevue Hotel 3*

Здесь не то что ужасный сервис, а они будто намеренно приносят дискомфорт.
Взяли отель из-за расположения и вида из окна для мамы.
Мы заранее пришли, выбрали номер, поговорили, что именно он нам нужен, внесли депозит и на чеке прописали номер комнаты, чтобы не было сюрпризов, договорились о скидке за долгое пребывание (420.000 номер с завтраком).
Как только приехали заселяться сразу начались проблемы:
Нет завтраков, так как отель пустой.
Номер наш нам дать не могут, заселили в другой, он нам не понравился, но молодой человек не смог помочь.
На следующий день пошли разбираться, попросили свой номер который бронировали, но его снова не дали, так как нет завтраков сказали платить 400 — что совсем не честно.
Дали номер как мы хотели, но на другом этаже, дали нормальную цену после долгих переговоров.
Через неделю произошло нечто ужасное. Моей маме 76 лет, она старенькая и даже возраст не вызвал уважение у персонала.
Вчера к ней пришли и сказали, что нужно переехать в другой номер так как в этом будет ремонт. Почему ее не заселили сразу в тот в котором можно жить и никуда не переезжать? Отель пустой, вы сами это сказали когда не дали завтрак шведский стол!
Я пришла разговаривать, сказала показать номер для мамы в который ее переделать, показали номер на 8 этаже, рядом с тем что мы изначально бронировали с видом на море. Я спросила когда подойти чтобы переселиться, сказали в 11 утра.
Сегодня в 8 утра к моей маме постучали. Она была почти не одета, приобрела дверь чтобы посмотреть кто, к ней начала сразу выходить сотрудник отеля и показывать маме в переводчике, что маме необходимо веселиться! Ей не дали одеться, старому человеку, она стояла в клмнате и пыталась брать ее вещи чтобы выселить мою маму. Это ужасно. Как так можно поступать с пожилым человеком.
Мама отказалась выезжать пока я не приду, но спросила какой номер будет у неё — 803 с видом во двор!
Мы были вынуждены забрать депозит и всю предоплату, так как такое отношение неприемлемо.
Вы постоянно меняли номера, не могли дать тот что мы бронировали и ужасно поступили с пожилым человеком. Она звонила мне и плакала когда ваши сотрудники пытались вынести ее вещи из номера в 8 утра (хотя мы договаривались, что в 11 мы сами к вам подойдем)