Отзыв об отеле Atlantic Nha Trang Hotel 4*

$23 за ночь в отеле с тараканами!
Начну с того, что при заселении попросили оставить загранпаспорт в залог и сказали, что это нормально. Разобравшись, получилось «обменять» и вернуть мой загранпаспорт на 2kk vnd в залог. По заселению в номер внимательно изучили все правила, где говорится о том, что сам клиент должен проверить весь номер и заявить о несоответствиях в первые 30 минут заселения. То есть, это отличный рычаг в правилах для невозврата залога, либо а-ля штрафов за возврат своего заложенного загранпаспорта.
Изучив номер, я обнаружил странную неисправность замка двери в туалете, о чем сразу же сообщил. Мне сказали что-то типа «это ок»
В первое же утро пошли на завтрак и, возможно, нам не повезло, но шведский стол был почти весь разобран и ничего вкусного мы там не увидели, из представленного ничего даже пробовать не хотелось, потому больше мы туда не возвращались за весь срок нашего пребывания в отеле.
Тренажерный зал номинально есть, но в нем парочка тренажеров на 2 квадратных метра и все. Бассейн на крыше есть, но с холодной и вероятно неочищенной дождевой водой (приехали мы в не сезон)
Мини-бар и он же единственный холодильник в номере еле холодит, нижняя полка подтекает, так как пока вас нет в отеле, то он соответственно выключен.
Отдельная тема отзыва — клининг. По правилам указано, что уборка проводится включительно до 16:00, но по факту персонал приходит уже часов в 10:00 и просит убраться. Я работаю удаленно и мне важны эти часы работы, поэтому я каждый раз просил придти попозже, из-за чего персонал злился и ментально считывалось недовольство. Первые дня 3 мы даже не понимали меняли ли нам постельное белье с полотенцами или нет, потому что полотенца все так же оставались сырыми, а кровать лишь перестелена старым несвежим постельным. После этого только, обратившись на ресепшен, стали менять и постельное, и полотенца. В отзывах читал, что не моют полы. Но это ладно, еще можно как-то списать на азиатский сервис и подобное, да и в целом, мы достаточно терпимые гости. Но когда в номере не могут протереть грязный мокрый кофейный столик, когда не могут помыть/заменить ложки из чайного сервиза, а сами кружки по ощущениям просто протерли влажной тряпкой, то тут становится уже действительно неприятно с сервиса. По сути, клининг только менял мусорный пакет, заносил туалетную бумагу с бесплатной невкусной водой и перестилал кровать.
И этого отзыва могло и не быть, ведь для нас это не поездка в отпуск или отдохнуть, а временное жилье перед заездом в квартиру, ибо мы и приехали не в сезон. Но представляю тех, кто приедет сюда именно отдохнуть, я понимаю, что они разочаруются. Последней каплей было то, что эти два крайние дня проживания мы стали чесаться и нас по всему телу стало обсыпать непонятно чем, как укусами от комаров, но в конце ноября в Нячанге мы не увидели ни одного комара или подобного насекомого, кто мог бы укусить и вызвать такую реакцию. Я бы даже и не связал это с отелем, если бы сегодня, в последний день перед отъездом, я бы не увидел таракана в номере, разгуливавшего по нему как по родному дому. И да, Азия, тропический климат, это понятно. Но отель какие-никакие заявленные 4 звезды и можно же что-то придумать с тараканами если есть такая проблема. Обратившись на ресепшен с видео, попытались решить ситуацию переездом в другой новый номер отеля. Но дело в том, что в этом нет абсолютно никакого смысла, если нам осталось просто пережить одну ночь и наконец выехать отсюда. Как я понял, это обязательно, поэтому так и сделали, пишу этот отзыв с точно такого же номера, но этажем ниже. Если в отеле есть тараканы, они будут во всех номерах, во всем здании, это тоже очевидно. Очень странная компенсация за предоставленные неудобства, но не мне решать.
Спасибо большое персоналу на ресепшене за проявленное сочувствие и попытки решить. Отель настоятельно не рекомендую, но и куда заселиться даже не могу представить, везде в отзывах два биполярных полюса и для каждого кто едет в Нячанг снять номер в отеле это русская рулетка. Желаю удачи всем, либо изначально готовьтесь к предстоящим возможным проблемам!