Отзыв об отеле Mövenpick Resort Cam Ranh 5*

Хотелось бы поделиться объективными впечатлениями от отдыха в вашем отеле с 18.09 по 23.09. К сожалению, отдых был омрачен рядом серьезных недостатков в организации сервиса.
Минусы, с которыми мы столкнулись:
1. Обслуживание номеров: Самая большая проблема — уборка. Приходилось ждать ее до 15:00 дня. Для курортного отеля это неприемлемо, так как после экскурсий или пляжа хочется вернуться в чистый номер.
2. Работа персонала: Обслуживание оставляет желать лучшего. Чувствовалось отсутствие слаженной работы и внимания к гостям. Просьбы решались медленно и без особого энтузиазма. Большая проблема, что центральный персонал не владеет английским языком. В ресторанах официанты не владеют информация о собственной системе лояльности.
3. Общие правила: Рекомендую будущим гостям быть готовыми к тому, что пляж закрывается в 18:00, и купание после этого времени запрещено (мера безопасности). Также на всей территории курорта действует строгий запрет на курение, курение допустимо только в двух зонах, которые расположены крайне неудобно. Также курение запрещено на личных балконах, в отеле нет пепельниц.
Плюсы:
Приятная территория, красивые виды из номеров, неплохой выбор на завтраке. Есть неплохо работающая доставки еды и напитков в номер.
Вывод: Отель не оправдал наших ожиданий по уровню сервиса, особенно учитывая стоимость проживания. Приезжаешь в швейцарский отель за большие деньги и сталкиваешься с рядом ограничений, которые обусловлены внутренней политикой, и полным нежеланием персонала создать уют и комфорт для каждого отдельного посетителя. Для нас низкое качество обслуживания является решающим фактором. Данный отзыв — скорее предостережение для тех, кто, как и мы, важное значение придает работе персонала, и платит деньги за комфорт во всем.