Отзыв об отеле Phu Loc Hotel

СЛИШКОМ ПЛОХО, СЛИШКОМ УЖАСНО ОПЫТ 0/10
* Вернитесь в комнату:
— В номере на столе был ТАРАКАН (фото прилагается). Когда я позвонил администратору, телефон не работал. После его поимки из-под кровати вылезли еще два таракана. Персонал отеля посоветовал мне переехать в новый номер. Когда я пошел в номер 502, там не было Wi-Fi. Когда я позвонил администратору, новый телефон в номере нельзя было использовать? В ту ночь Wi-Fi все еще не был починен, и им нельзя было пользоваться.
— В номере нет утюга, сушилки и вешалок для одежды. Если вам что-нибудь понадобится, вам придется позвонить администратору, но телефон не работает. Я не понимаю, почему я оставляю его в комнате?!
— На одной подушке в комнате даже нет чехла?! (картинка прилагается)
* Об отношении персонала:
— Отношение дежурного администратора в 11:45 9 марта было ОЧЕНЬ ПЛОХИМ. Я приказал Грэбу доставить еду. Я сказал Грабу отправить ее секретарю, чтобы я мог пойти ВНИЗ и забрать ее сам, но администратор был очень расстроен и решил не позволять Грабу оставлять товары у администратора. После этого я пошел на стойку регистрации, чтобы сообщить о своем пребывании в сверхурочные часы, и персонал злобно ответил на мои слова? Я сказал: «Вы еще не выехали, пожалуйста, оставайтесь дополнительно». Этот вопрос уже упоминался. ВРЕМЯ ВЫЕЗДА?! Вы возражаете: «Лишние люди, дополнительные кровати, я должен сказать лишние часы» с крайне неприятным, злым и пренебрежительным отношением к гостям. ЭТО ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ?
— Номер НЕ полностью оборудован минимальными удобствами (сушилка, утюг, вешалка…), но когда его спросили, персонал очень расстроился и сказал, что если вы хотите одолжить его, спуститесь и возьмите? Почему у Ксана в номере не хватает техники, а когда гости просят, все равно говорят, чтобы они пошли за ней сами?
Плохо то, что в гостиничном номере есть тараканы. Но я все равно был очень любезен, менял комнаты и не имел к вам никакого отношения. И вы, ребята, слишком грубо и неуважительно относитесь к клиентам, чтобы предоставлять услуги! ОПЫТ СЛИШКОМ ПЛОХОЙ, СЛИШКОМ УЖАСНЫЙ.
Отели должны серьезно относиться к качеству своих номеров, а также к качеству своего персонала.