Отзыв об отеле Saigon Holiday House 3*

Этот отель испортил мои впечатления от первого посещения Вьетнама.
Мы забронировали 4 ночи и 3 дня. Я очень ждал этот отель, так как впервые посещаю Вьетнам.
Забронировали за несколько недель и несколько раз подтвердили, во сколько мы приедем (7 утра). Нет проблем, если мы не сможем зарегистрироваться сразу, мы были готовы оставить багаж и вернуться, как только номер будет готов.
По прибытии в отель из аэропорта нам сказали, что в номере проблема с кондиционером (без предварительного сообщения или уведомления о проблеме). Они сказали, что кондиционер в номере будет починен в 8 вечера, и они не могут продать номер, поэтому переведут нас в другой отель (? ).
Поскольку мы только что вернулись с рейса и нам негде было остановиться, мы оставили багаж в вестибюле и позавтракали в окрестностях. Когда мы вернулись в отель, нас попросили отменить бронирование в приложении (booking. Com), так как номер не будет готов до 8 вечера. Вот и пришлось искать место для ночлега (самостоятельно, отель нас не искал) до тех пор, пока номер не будет готов.
Мы все еще хотели сохранить комнату, по крайней мере, на оставшиеся дни, поэтому вернулись и спросили, сможем ли мы приехать, как только наша комната будет готова. Они сказали, что нам нужно СНОВА бронировать на сайте booking. Com. Поскольку мы забронировали номер за несколько недель вперед, наше первоначальное бронирование было намного дешевле по сравнению с нынешним. Они хотят, чтобы мы забронировали еще раз и заплатили новую цену ПОСЛЕ того, как попросили нас отменить первоначальное бронирование (потому что номер не был готов, и они никогда не сообщали нам заранее).
Я возлагал большие надежды и просто хотел получить здесь приятные впечатления, но это просто разочаровывает. К счастью, в бутик-отеле HANZ 40/21 был свободный номер (всего в нескольких шагах от отеля Gemini Saigon).
Никакой компенсации, никакой помощи, никакой поддержки. Просто предоставили нам самим разобраться в этом, несмотря на то, что не сообщили нам о проблеме, пока нам уже некуда было идти.
: ( (