Отзыв об отеле Lily's Hostel 2*

Я забронировал отель через Agoda с оплатой на месте.
1. При регистрации заезда отель взимал дополнительную плату за оплату картой или заявлял, что принимаются только наличные.
2. Когда я запросил подтверждение и проверил факты, отель в одностороннем порядке потребовал, чтобы я покинул отель, и отказал мне во входе.
3. После подтверждения с Agoda они официально признали вину отеля.
4. Я глубоко сожалею, что не могу оставить отзыв через систему Agoda, потому что платеж фактически не был обработан.
5. Помимо моего опыта, уже есть множество отзывов о грубости со стороны отеля.
6. Судя по ответу отеля ниже, я не вижу никаких признаков самоанализа или намерения улучшить ситуацию.
Есть еще один важный момент.
В настоящее время опция бронирования в этом отеле фактически установлена ​​на «Бронирование с оплатой на месте».
Я не знаю, изменится ли это после этого сообщения, но в настоящее время все бронирования осуществляются на месте.
Эта структура в конечном итоге поощряет оплату наличными. Всем иностранным путешественникам, читающим это, у меня есть послание:
Может ли недружелюбный отель действительно быть хорошим с точки зрения обслуживания, гигиены и управления?
Ваша поездка бесценна.
Насколько сильно я должен разозлиться, чтобы написать такой длинный пост?
Позвольте мне еще раз внести ясность:
Это отель, а не я, отказался от оплаты, и они также отказали в заселении.
Это факты.
Обслуживание в этом отеле было ужасным.
Этот отзыв написан исключительно на основе фактов.
Я забронировал номер через Agoda с возможностью оплаты на месте.
При заселении персонал отеля заявил, что при оплате картой будет взиматься дополнительная плата, или что принимается только оплата наличными.
Когда я попросил разъяснений и подтверждения этой политики, персонал отеля попросил меня уйти и отказал в заселении.
Позже я связался с Agoda, и Agoda официально подтвердила, что в этом деле виноват отель.
Поскольку оплата не была произведена, я не могу оставить отзыв на Agoda, что очень жаль. Помимо моего опыта, есть много других отзывов, в которых упоминается плохое обслуживание и недружелюбность персонала.
После прочтения ответов отеля на эти отзывы, кажется, что никакого анализа или намерения улучшить ситуацию не наблюдается.
Есть еще один важный момент, который следует отметить.
В настоящее время система бронирования в этом отеле позволяет оплачивать только наличными.
Такая структура, похоже, поощряет оплату наличными.
Всем иностранным путешественникам, читающим это:
Если отелю не хватает элементарной вежливости, можно ли действительно доверять качеству обслуживания, чистоте и управлению?
Путешествия ценны.
Я бы не писал такой длинный отзыв, если бы опыт не был крайне неприятным.
Чтобы было совершенно ясно:
Я не отказывался платить. Отель отказался от оплаты и отказал мне в размещении.
Это факты.
По моему опыту, отношение к обслуживанию в этом отеле было крайне низким.