Отзыв об отеле Zenstay 3*

Примерно в конце 2023 года мы с подругой забронировали здесь гостевой дом и остались очень довольны, особенно расположением. Однако после Тета мы бронировали его дважды и постепенно почувствовали, что качество и сервис в нём уже не те, что раньше. Возможно, это связано с тем, что гостевой дом находится в красивом месте и всегда приносит прибыль, поэтому не было необходимости в ремонте и вложениях?
Первый случай: когда мы приехали заселяться, владелец/персонал гостевого дома не закончили уборку, но продолжали подметать, несмотря на то, что мы забронировали номер заранее. Я подумал, что это из-за позднего выезда предыдущего гостя, поэтому я ему очень сочувствовал. Но когда я вошёл в номер, то обнаружил, что стена в нём облупилась большими кусками; шторы и диван были покрыты плесенью; стол был покрыт пылью, многие предметы декора не были вымыты и покрыты пылью; микроволновкой невозможно было пользоваться. Но, по крайней мере, кровать и ванная комната были ещё пригодными для использования, поэтому мы временно там остановились. На самом деле, мой друг уже однажды бронировал и останавливался в этой комнате со своей матерью, и качество было вполне приемлемым.
Второй раз: мой друг тоже забронировал комнату заранее и попросил кого-то другого приехать первым и заселиться до того, как мой друг приедет в гостевой дом. Но мой друг ждал долго, около часа, и так и не смог попасть. На этот раз шторы были ещё более заплесневелыми и воняли. В ту ночь, когда он спал, в комнате были тараканы. Мой друг связался с гостевым домом ночью, но не получил абсолютно никакого ответа или поддержки. Только на следующий день после выезда он смог с ними связаться, и, конечно же, у гостевого дома не было политики скидок или поддержки/скидки на последующие проживания.
Мне очень жаль гостевой дом с таким хорошим расположением. Но я думаю, что за ту же цену я вполне могу найти гостевой дом с лучшим качеством и обслуживанием, и, по крайней мере, получить чистую комнату.