Отзыв об отеле The Opera 4*

Прежде чем оставить отзыв с одной звездой, я прочитал множество предыдущих отзывов и заметил, что большинство из них касались отношения охранника. Сегодня я столкнулся с этим лично и понимаю, почему было так много негативных комментариев.
Из-за жесткого подхода охранника к ситуации моя компания потеряла контракт на экспорт **10 контейнеров замороженного осьминога в Южную Корею**.
Клиент рассматривал возможность заключения с нами контракта, поскольку считал, что качество нашей продукции лучше, чем у другого поставщика, несмотря на более высокую цену. Им нужно было увидеть образец, прежде чем принять окончательное решение.
Образец был срочно отправлен из Фуок Хай в Хошимин. Было очень сложно найти транспорт для доставки в Сайгон поздно вечером, но мы все равно сделали все возможное, чтобы уложиться в сроки клиента.
Когда водитель приехал, охранник не впустил его. Просьба о помощи к администратору также была отклонена. Просьба придержать образец для клиента на обратном пути из отеля также была отклонена. Нам также отказали в просьбе ответить на телефонный звонок для подтверждения заказа. Как бы мы ни умоляли, мы получали только «нет».
В результате транспортная компания была вынуждена вернуть товар в центр в 7-м районе. Образцы, слишком долго находившиеся в пути, разморозились, испортились и стали непригодны для анализа. Клиент отменил заказ.
К сожалению, компания может вложить миллиарды донгов в поиск клиентов, создание репутации и возможностей для сотрудничества, и всё это может быть поставлено под угрозу человеком, стоящим у ворот и не понимающим, что он представляет имидж компании.
Возможно, охранник очень хорошо справился с задачей «не пускать никого». Жаль только, что он непреднамеренно помешал пройти через эти ворота и очень крупному экспортному контракту.