Очень, очень плохой опыт. Крайне плохое обслуживание.
Надеюсь, этот отзыв дойдёт до самых страниц, чтобы будущие гости избегали этого места. Также я предлагаю моей компании и моему партнёру не бронировать этот отель, пока я не получу ответ от топ-менеджера о решении этой проблемы.
Я твёрдо убежден, что любой сотрудник, представляющий гостиничный бренд и непосредственно взаимодействующий с гостями, должен соответствовать основным стандартам профессионализма, вежливости и уважения. Если бы я был руководителем, я бы никогда не позволил человеку с таким плохим и непрофессиональным отношением продолжать работать на этой должности. Такое поведение серьёзно вредит репутации отеля и доверию гостей.
Утром 01.08.2026 администратор была крайне груба. У меня не было с собой телефона, и я вежливо попросил администратора позвонить в номер, но она отказалась. Когда я увидел имя гостя и номер комнаты на стойке регистрации, я попросил её позвонить в номер 101. Вместо того чтобы помочь, я получил очень непрофессиональное, недоброжелательное и неуважительное отношение.
Я останавливался в отелях разного уровня, от шестизвездочных до гостевых домов, и часто принимаю гостей в разных отелях. Никогда в жизни я не сталкивался с таким грубым и невежливым персоналом на ресепшене.
Она прямо спорила с гостем, повышала голос, и даже после того, как я неоднократно просил ее пересмотреть свое поведение, она продолжала оправдываться вместо того, чтобы исправиться.
Извинений не было, только споры. Если вы не умеете обслуживать гостей, вам не следует работать в сфере обслуживания. Обслуживание здесь ужасное.
Если была причина, по которой она не могла позвонить, она могла бы вежливо объяснить это. Вместо этого она проявила раздражение и неприятное отношение. Обслуживание здесь явно не ориентировано на клиента, а сосредоточено на том, что наиболее удобно для самих сотрудников. Это свидетельствует о серьезном отсутствии профессионализма и подготовки в этом отеле.
Честно говоря, человек, открывавший дверь, был гораздо вежливее, чем сотрудница на ресепшене.
Другие проблемы:
Туалет возле лобби был грязным, а пол был мокрым утром 07.01.
На завтрак предлагался очень ограниченный выбор блюд.
Цена: 2, 5 миллиона VND за ночь, что слишком дорого для такого уровня обслуживания.
Расположение, тем не менее, приемлемое.
В целом: крайне разочаровывающее и неприемлемое обслуживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Надеюсь, этот отзыв дойдёт до самых страниц, чтобы будущие гости избегали этого места. Также я предлагаю моей компании и моему партнёру не бронировать этот отель, пока я не получу ответ от топ-менеджера о решении этой проблемы.
Я твёрдо убежден, что любой сотрудник, представляющий гостиничный бренд и непосредственно взаимодействующий с гостями, должен соответствовать основным стандартам профессионализма, вежливости и уважения. Если бы я был руководителем, я бы никогда не позволил человеку с таким плохим и непрофессиональным отношением продолжать работать на этой должности. Такое поведение серьёзно вредит репутации отеля и доверию гостей.
Утром 01.08.2026 администратор была крайне груба. У меня не было с собой телефона, и я вежливо попросил администратора позвонить в номер, но она отказалась. Когда я увидел имя гостя и номер комнаты на стойке регистрации, я попросил её позвонить в номер 101. Вместо того чтобы помочь, я получил очень непрофессиональное, недоброжелательное и неуважительное отношение.
Я останавливался в отелях разного уровня, от шестизвездочных до гостевых домов, и часто принимаю гостей в разных отелях. Никогда в жизни я не сталкивался с таким грубым и невежливым персоналом на ресепшене.
Она прямо спорила с гостем, повышала голос, и даже после того, как я неоднократно просил ее пересмотреть свое поведение, она продолжала оправдываться вместо того, чтобы исправиться.
Извинений не было, только споры. Если вы не умеете обслуживать гостей, вам не следует работать в сфере обслуживания. Обслуживание здесь ужасное.
Если была причина, по которой она не могла позвонить, она могла бы вежливо объяснить это. Вместо этого она проявила раздражение и неприятное отношение. Обслуживание здесь явно не ориентировано на клиента, а сосредоточено на том, что наиболее удобно для самих сотрудников. Это свидетельствует о серьезном отсутствии профессионализма и подготовки в этом отеле.
Честно говоря, человек, открывавший дверь, был гораздо вежливее, чем сотрудница на ресепшене.
Другие проблемы:
Туалет возле лобби был грязным, а пол был мокрым утром 07.01.
На завтрак предлагался очень ограниченный выбор блюд.
Цена: 2, 5 миллиона VND за ночь, что слишком дорого для такого уровня обслуживания.
Расположение, тем не менее, приемлемое.
В целом: крайне разочаровывающее и неприемлемое обслуживание.