Я проживал в номере 805 с 26 по 28 декабря. 28 декабря, после выезда, я обнаружил, что оставил в номере наличные деньги, в том числе 300 юаней (несколько мелких купюр) и примерно 2000 евро различными купюрами (50, 20, 10 и 5 евро).
29 декабря я связался с отелем, чтобы сообщить о пропаже денег, и объяснил, что они были спрятаны в ящике, хотя на тот момент я не мог точно вспомнить, в каком именно. Я несколько раз общался с сотрудником-мужчиной, который, по-видимому, был менеджером. В ходе первых разговоров мне сообщили, что ничего не найдено, а позже сказали, что дело будет проверено еще раз.
В третьем сообщении мне сообщили, что горничные заявили, что нашли только 300 юаней, предположив, что это чаевые, оставленные в прикроватном ящике, и поэтому не сообщили об этом. Хочу четко заявить, что это объяснение не заслуживает доверия.
В тот момент я со стопроцентной уверенностью вспомнил, что и юани, и евро были сложены вместе в одном прикроватном ящике. Я немедленно сообщил об этом отелю. Однако до сих пор я не получил удовлетворительного решения, и мне пришлось смириться с потерей всей суммы.
Невозможно, чтобы горничные нашли только 300 юаней и не заметили евро, поскольку они хранились вместе в одном ящике. Я заявляю это с абсолютной уверенностью.
Как международный пятизвездочный отель, я ожидал гораздо более высокого уровня честности персонала и управления, и я глубоко разочарован тем, как была урегулирована эта ситуация.
Я не рекомендую останавливаться в этом отеле из-за плохого управления и ненадёжного персонала, которые не соответствуют стандартам безопасности, ожидаемым от пятизвездочного отеля. Деньги были оставлены в ящике, и, судя по собственным заявлениям отеля, есть серьезные опасения относительно поведения персонала по уборке номеров. Я смирился с финансовыми потерями и делюсь этим отзывом, чтобы помочь другим гостям избежать подобного опыта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
29 декабря я связался с отелем, чтобы сообщить о пропаже денег, и объяснил, что они были спрятаны в ящике, хотя на тот момент я не мог точно вспомнить, в каком именно. Я несколько раз общался с сотрудником-мужчиной, который, по-видимому, был менеджером. В ходе первых разговоров мне сообщили, что ничего не найдено, а позже сказали, что дело будет проверено еще раз.
В третьем сообщении мне сообщили, что горничные заявили, что нашли только 300 юаней, предположив, что это чаевые, оставленные в прикроватном ящике, и поэтому не сообщили об этом. Хочу четко заявить, что это объяснение не заслуживает доверия.
В тот момент я со стопроцентной уверенностью вспомнил, что и юани, и евро были сложены вместе в одном прикроватном ящике. Я немедленно сообщил об этом отелю. Однако до сих пор я не получил удовлетворительного решения, и мне пришлось смириться с потерей всей суммы.
Невозможно, чтобы горничные нашли только 300 юаней и не заметили евро, поскольку они хранились вместе в одном ящике. Я заявляю это с абсолютной уверенностью.
Как международный пятизвездочный отель, я ожидал гораздо более высокого уровня честности персонала и управления, и я глубоко разочарован тем, как была урегулирована эта ситуация.
Я не рекомендую останавливаться в этом отеле из-за плохого управления и ненадёжного персонала, которые не соответствуют стандартам безопасности, ожидаемым от пятизвездочного отеля. Деньги были оставлены в ящике, и, судя по собственным заявлениям отеля, есть серьезные опасения относительно поведения персонала по уборке номеров. Я смирился с финансовыми потерями и делюсь этим отзывом, чтобы помочь другим гостям избежать подобного опыта.