Отзыв об отеле The Noble Swan Central Dong Du Hotel 3*

Фотографии номера, указанные на сайте бронирования, не соответствуют действительности. Отель очень старый и не в хорошем состоянии.
В туалете была плесень, а простыни в пятнах. Полотенце тоже имело дырки.
В комнате было 2 двери (главная и задняя). К вашему сведению, задняя дверь не запирается и ее можно открыть с нашей стороны. На дверь ставят только защелку, но любой может вставить туда свои телефоны и сфотографировать всю комнату (включая полупрозрачное стекло в туалете).
Не рекомендовал бы этот отель никому. Персонал отеля также не отреагировал на ситуацию. Когда мы рассказали им о ситуации, они сказали нам:
1. Дверь нельзя запереть.
2. Если нам нужны другие гостиничные номера без черного хода, нам придется заплатить больше.
3. Мы попросили покинуть отель из соображений безопасности и были готовы заплатить за ночь, в которой остановились, но они отказались позволить нам получить возмещение.
Все, что они предложили, это бесплатную поездку в аэропорт при нашем выезде.
Подумайте дважды, прежде чем бронировать жилье, которое не заботится о вашей безопасности, и устраните проблему.
РЕДАКТИРОВАТЬ: После общения с нашей платформой бронирования (Agoda) и менеджером отеля.
Вывод: Agoda может только.
Предложите нам частичный возврат средств.
Отель отказывается возвращать деньги, несмотря на то, что менеджер отеля согласился на это перед нашим отъездом. Когда мы спрашиваем причину, он утверждает, что они не могут вернуть нам деньги, потому что мы поделились своим опытом в Интернете.
В целом, весь этот опыт был неприятным. Я вообще не рекомендую этот отель.