Отзыв об отеле Cabana Hotel Sai Gon 3*

Кошмар в 23:20 – теперь в интернете это называется SG Boutique MatterHorn Hotel: Избегайте этого места любой ценой, особенно его менеджера.
Я не могу не выразить своего возмущения по поводу того, что я пережила в отеле SG Boutique MatterHorn. Это было не просто небольшое неудобство, а полная и абсолютная халатность, которая испортила мое пребывание из-за позорного и безответственного управления менеджера, который, на мой взгляд, не должен занимать должность, предполагающую контакт с публикой.
Я приехала в 23:20, когда найти альтернативу практически невозможно, и мне дали номер, который можно описать только как ужасную строительную площадку. Он был грязным, покрытым слоем пыли, которая, похоже, накапливалась месяцами, но настоящим шоком стал невыносимый запах: токсичная смесь свежей краски и затхлого запаха, настолько сильного, что от него кружилась голова. Было очевидно, что номер был наспех перекрашен и сдан в аренду без соблюдения минимальных гигиенических и санитарных норм.
Кульминацией этого дела стало общение с управляющей. Когда я сообщила о неприемлемом состоянии номера, я надеялась на решение проблемы. Ее ответом стало безразличие и ложь. Она раздраженным тоном заявила, что у нее нет других номеров, вынуждая меня спать в этой нездоровой обстановке. Хуже всего, что, проверив наличие номеров на Booking. Com, я обнаружила несколько свободных номеров по более высоким ценам. Ее жадность взяла верх над профессионализмом и уважением к клиенту: она отказалась переселить меня в другой номер без дополнительной платы, хотя ошибка явно была их.
Только когда я четко заявила о своем намерении уехать, она соизволила ответить, что ничего не может сделать, — ответ, который демонстрирует не только ее некомпетентность, но и полное нежелание брать на себя ответственность. Вместо того чтобы исправить свою ошибку, она поставила меня в крайне затруднительное положение, вынудив выбирать между непригодным для жизни номером и перспективой провести ночь на улице.
Этот человек не проявил никакой заботы о моем здоровье и благополучии, ведя себя нечестно и пренебрежительно. Ее управленческие навыки не только неадекватны, но и наносят ущерб отелю и его гостям. Я искренне надеюсь, что этот отзыв поможет предотвратить подобный унизительный опыт для других людей, и что руководство примет серьезные меры против менеджера, которая не заботится о репутации отеля, а преследует только собственные интересы.