Отзыв об отеле Bonita Boutique Trinh Van Can 3*

Заселили в худший номер, кондиционер не работал, ремонт за стеной с утра, грязь и обман в фото.
К сожалению, оставил здесь не деньги, а нервы. Расскажу по порядку, чтобы вы понимали, во что можно попасть.
11 апреля нас заселили в номер классом ниже того, что мы бронировали. Причина: «в вашем номере сломан кондиционер, завтра починим и переселим». Ладно, поверили.
На следующее утро просыпаемся от звука перфораторов. Капитальный ремонт в соседнем здании — буквально за тонкой вьетнамской стеной. Спать невозможно. И главное: нас об этом ремонте при заселении не предупредили вообще. Если бы знали — ни за что бы сюда не заехали.
Шум не прекращался весь день. Мы уезжали из отеля на несколько часов, чтобы просто выдохнуть. Вернулись — ничего не изменилось. В 16:00 нас так и не переселили, хотя обещали. Кондиционер в нашем номере тоже не работал — дул, но не охлаждал.
В итоге мы съехали досрочно и сняли другое жильё за свой счёт. Прожили здесь фактически одну ночь из оплаченных.
Теперь про сам отель. Фотографии на сайтах — это неправда. В реальности номера убитые, ремонт очень уставший. Везде всё сломано, в углах пыль, грязь. Честно говоря, здесь можно переночевать максимум одну ночь, и то только если вы с дороги и срочно ищете другое место. Но специально сюда заезжать — не советую.
Дальше начались мытарства с возвратом. Две заявки отель отклонил. На ресепшене сказали: «Создайте тикет, согласуем, деньги вернут через 2-3 дня». Создал — снова отклонили. Пришлось лично приезжать в отель, снова всё объяснять. Сотрудники были вежливы, но реальной помощи — ноль. Всё упиралось в «у нас на рассмотрении», дописаться до них было невозможно.
В конце концов часть денег вернули (за 3 ночи, с вычетом комиссии), но осадок остался ужасный. Испорченный день отпуска, испорченные нервы, потерянное время.
Вывод для будущих гостей:
· Фото в интернете не соответствуют реальности.
· Если вам скажут «кондиционер сломан, завтра починим» — не верьте, пока не увидите рабочий номер.
· О ремонте по соседству вас не предупредят.
· В номерах грязно, ремонт старый, всё сломано.
· При проблемах отель будет кормить завтраками и отклонять заявки.
Я рад, что хотя бы что-то вернули, но такое отношение к гостям — просто отвратительное. Никому не рекомендую.