Отзыв об отеле Golden Sun - PHU MY HUNG 2*

Во-первых, номер не такой, как на фото, стандартный номер обозначен как номер люкс и этот номер находится в подвале. Мебель в номере была старая и вонючая. Простыни и одеяла в отеле были белыми, но с желтыми пятнами, как будто ими пользовались со времен Наполеона. Углы комнаты полны грязи.
Отношение персонала очень плохое. Наша группа прибыла на заселение в 10 утра, персонал сказал, что свободных мест нет. Хорошо, без проблем, потому что время заезда — 14:00. В час ночи наша группа вернулась и сотрудники сообщили, что номер не готов. Наша группа продолжала выходить на улицу и ждать, потому что время заселения еще не настало, температура на улице в это время была, наверное, около 33-34 градусов. В 13:50 я спросил у персонала, не убрали ли еще номер? В этот раз наша группа очень расстроилась, потому что четко с 1:00 ночи было объявлено, что ее убирают, но за 10 минут до заселения сообщили, что ее еще не убрали, поэтому наша группа не поняла, как ее можно убирать за 10 минут. В 14:00 номер продолжал не убираться. Когда сотрудники увидели неудобного гостя, идущего к стойке регистрации, они сделали вид, что выходят на улицу, чтобы ответить на звонок. Во второй раз они вышли прямо на улицу и стояли, делая вид, что ничего не видят. Группа была настолько расстроена, что позвонила в отдел управления, и пришел еще один человек и сказал, что администратор ничего не сказала по этому поводу, поэтому менеджер не знает, в общем, она обвинила во всем администратора и вообще не смогла извиниться. Когда администратор увидел приближающегося менеджера, он быстро убежал, даже не подозревая об этом.
Спустя более 2 часов вызвали уборщицу. Менеджер пообещала убрать за 10 минут и обеспечить чистоту. Через 10 минут наша группа вернулась и так и не закончила уборку номера. Менеджер продолжал не извиняться, а потом сказал нам, что вам лучше отменить бронь и уехать в другой отель. Мы не смогли быстро убрать. Если нет, то мне понадобится 15 минут, чтобы сдать 1 номер. Что касается другого номера, пожалуйста, подождите еще =) ) ) ) ) Честно говоря, если бы мы не были заняты, мы бы ушли, поэтому нам пришлось ждать. Первую комнату убрали через 15 минут. Когда мы вошли, комната была наполнена запахом сырости, простыни были покрыты волосами старых гостей, фена не было, персонал продолжал не извиняться и не собирался менять номер. Они солгали и сказали, что нас сегодня совершенно не было в номере.
Самое интересное, что когда мы вернулись с прогулки тем вечером, мы обнаружили, что в нашем номере № 2 было 2 чемодана, принадлежащих незнакомым людям =) ) ) ) да, это значит, что отель разрешил другим людям войти в наш номер, мы были настолько смущены, что нам сказали переехать в более продвинутый номер для нас, потому что места больше не было (т.
После этого мы не смогли разблокировать номер, поэтому, когда мы пошли жаловаться, отель выдал нам универсальную карту, которой можно было открыть все номера в отеле =) ) ) ) ) то есть, даже если бы мы пошли в другой номер за чем-то, никто бы не узнал, где это было.
Короче говоря, этот отзыв слишком длинный, пожалуйста, не бронируйте здесь номер, этот отель намерен принять гостей только один раз и не собирается позволять гостям возвращаться. Я задала здесь этот вопрос менеджеру, и менеджер не согласился, но он тоже НЕ ОТРИЦАЕТ, лицо у него точно такое, как будто бронируешь только стандартный номер, то если можешь остаться, то можешь остаться, если не можешь, то пригласи меня, пожалуйста 😌