Моё пребывание в отеле Aiden Saigon оставило неприятный осадок, не столько из-за обслуживания персонала (которое было вполне приемлемым) или завтрака (скромного, но приемлемого), сколько из-за ряда непрофессиональных деталей, которые подрывают доверие и комфорт гостей.
1. Доплата за карту. При бронировании через Booking. Com я указал свои банковские данные, но это служит лишь для гарантии бронирования, а не для его оплаты. По прибытии мне сообщили, что на стойке регистрации необходимо оплатить полную сумму, а при оплате картой взимается дополнительная плата. В рекламе об этом не было чётко сказано, и я считаю это непрозрачным и неуместным для отеля такой категории. Если и есть доплаты, то хотя бы следовало бы чётко указать их, чтобы вы могли принять взвешенное решение.
2. Номер без окон. В описании не было указано, что в номере нет окон, выходящих на улицу, что, возможно, приемлемо на одну ночь, но при более длительном проживании делает пребывание клаустрофобным.
3. Список дефектов с ценами. Я нашёл таблицу с подробным описанием стоимости каждого предмета в случае «порчи» или «кражи»: от коврика для ванной до подноса с зубными щётками или расчёской. Не спорю, отель хочет защитить свою обстановку, но это изначально создаёт впечатление недоверия к гостю.
4. Презервативы в мини-баре. Меня совсем не удивляет наличие презервативов в отеле, но удивляет, что они включены в мини-бар с определённой ценой в якобы семейном заведении, и при этом нет никакой информации о том, на какую категорию клиентов он рассчитан. Это отель для пар, для краткосрочного отдыха или для семей? Неясно.
Короче говоря, я бы не стал останавливаться здесь снова. Условия на платформе недостаточно описаны, и, в конечном счёте, прозрачность бросается в глаза своим отсутствием. Речь идёт не только об услугах, но и о доверии.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Доплата за карту. При бронировании через Booking. Com я указал свои банковские данные, но это служит лишь для гарантии бронирования, а не для его оплаты. По прибытии мне сообщили, что на стойке регистрации необходимо оплатить полную сумму, а при оплате картой взимается дополнительная плата. В рекламе об этом не было чётко сказано, и я считаю это непрозрачным и неуместным для отеля такой категории. Если и есть доплаты, то хотя бы следовало бы чётко указать их, чтобы вы могли принять взвешенное решение.
2. Номер без окон. В описании не было указано, что в номере нет окон, выходящих на улицу, что, возможно, приемлемо на одну ночь, но при более длительном проживании делает пребывание клаустрофобным.
3. Список дефектов с ценами. Я нашёл таблицу с подробным описанием стоимости каждого предмета в случае «порчи» или «кражи»: от коврика для ванной до подноса с зубными щётками или расчёской. Не спорю, отель хочет защитить свою обстановку, но это изначально создаёт впечатление недоверия к гостю.
4. Презервативы в мини-баре. Меня совсем не удивляет наличие презервативов в отеле, но удивляет, что они включены в мини-бар с определённой ценой в якобы семейном заведении, и при этом нет никакой информации о том, на какую категорию клиентов он рассчитан. Это отель для пар, для краткосрочного отдыха или для семей? Неясно.
Короче говоря, я бы не стал останавливаться здесь снова. Условия на платформе недостаточно описаны, и, в конечном счёте, прозрачность бросается в глаза своим отсутствием. Речь идёт не только об услугах, но и о доверии.