Отзыв об отеле Golda Hotel 3*

В отеле нет единой цены, хотя она указана на стойке регистрации, но при звонке для бронирования она оказывается разной. На вопрос о наличии парковочного места они ответили утвердительно, но не уточнили, разрешено ли парковать номер по четным и нечетным дням. Когда гость приехал, его заставили припарковаться на обочине дороги, и это стоило 100 тысяч (отель согласился и заплатил 100 тысяч). Когда настал день оплаты, цена за номер оказалась другой (выше, чем забронированная по телефону), а плата за парковку, через некоторое время, заявили, что готовы оплатить только 50 тысяч. Утром 16 августа администратор поговорил с ним и решил проблему грубо, честно говоря, глупо и уныло. Гость был на месте, когда позвонил сотруднику стойки регистрации, чтобы решить проблему, но тот сказал: «Но мы никогда не платили за парковку для гостей». Гость был там и говорил так, он что, подумал, что гость глухой или что-то в этом роде? Что это за администратор, который, когда возникает проблема, выходит из себя прямо перед гостем, которому даже пришлось сказать: «Успокойся! ». Гости платят за проживание, не для того, чтобы просить бесплатное жильё, а чтобы вести себя именно так. Если вы считаете, что можете это сделать, так и скажите об этом, а не говорите формально, а потом в конце концов меняйте позицию. Отношение, направленное на то, чтобы смотреть на других свысока, крайне презрительно: независимо от того, насколько бедны или нищи люди, они всё равно платят за проживание, а не для того, чтобы конкурировать с вами за копейки. Наконец, надеюсь, менеджер будет чётко работать с администратором по вопросам стоимости номеров и всех услуг в отеле. Менеджер также должен объяснить администратору, как решить проблему. Не позволяйте персоналу говорить глупости и смотреть на других свысока, как это происходит сегодня!
С уважением.