Отзыв об отеле Sargon D'Luxe 3*

Перед сдачей квартиры мне сказали, что в стоимость включены уборка, смена постельного белья, стирка, вода, интернет, плата за обслуживание и плата за управление.
Позже с меня взяли 100 000 VND с человека за воду — хотя было четко указано, что вода включена в стоимость.
Я прожила 3 ​​месяца. Первые 2 месяца я уже оплатила воду. Затем в последний месяц они попытались снова взять с меня плату за все 3 месяца. Я сама заметила эту ошибку — иначе я бы несправедливо потеряла деньги. До сих пор я не получила никаких извинений от администрации.
За все время моего проживания меня НИКОГДА не предупреждали о том, что за стирку будет взиматься дополнительная плата, если количество белья превысит лимит. Только когда пришло время возвращать залог, они вдруг заявили, что бухгалтерия добавила дополнительные сборы за стирку.
Я общалась напрямую с менеджером, а не с бухгалтерией. Честно говоря, создавалось впечатление, что они искали поводы, чтобы вычесть деньги из моего залога в последнюю минуту.
Если бы они сказали мне раньше: «Ваше количество белья превышает обычное, будут дополнительные сборы», я бы заплатила сразу — без проблем. Но об этом ничего не было сказано до самого выезда.
Мне также сказали, что спортзал бесплатный, но на самом деле им может пользоваться только один человек одновременно, и для каждого занятия нужно звонить владельцу карты, чтобы уточнить наличие мест. Это было неудобно и некомфортно.
Они также сказали, что переулок достаточно широкий для машин, но не упомянули, что въезд машин на самом деле запрещен.
Отдельно эти проблемы могут показаться незначительными, но вместе они демонстрируют серьезную нехватку прозрачности. Создается впечатление, что рекламируют одно, а предоставляют другое.
У меня нет времени сидеть и ждать, пока они внутри компании спорят о нескольких сотнях долларов за услуги прачечной. Четкая коммуникация с самого начала позволила бы избежать всего этого.
Это был худший опыт в моей жизни.