Отзыв об отеле Saigon Star Hotel 3*

Единственная причина, по которой я не снял номер в этом отеле (после оплаты), — это ужасная девушка-администратор.
Этот отзыв адресован вам, управляющим отеля: вы что, не знаете, каких сотрудников нанимаете?
Разве вы не смотрите записи с камер видеонаблюдения в холле, чтобы увидеть, как ваши сотрудники ведут себя с клиентами?
Разве вы не знаете, что плохой сотрудник может испортить репутацию хорошего отеля?
Итак, вот полная история:
Я приехал в отель 17.02.26 около 11:40.
Я спросил цену номера. Администратор (я прикрепил фото) сказала мне, что цена.
700 VND.
Я вежливо попросил показать мне номер перед оплатой. По какой-то причине она нахмурилась, как будто это была необычная и необоснованная просьба, и посмотрела на меня так, будто я ее чем-то беспокою.
Я спросил ее: В чем проблема?
Хочу отметить, что я всегда прошу показать мне номер перед оплатой, и у меня никогда не было с этим проблем ни в одном отеле, наоборот. А вот её отношение ко мне было действительно ужасным.
Ворчливая администраторша, вместо того чтобы показать мне номер сама, послала охранника, который работает снаружи,
Показать мне номер.
Охранник был очень милым, улыбчивым и услужливым, в отличие от администраторши.
Я посмотрела номер, и он меня устроил, я сказала милому охраннику, что беру его, и мы вернулись на ресепшн.
Я сказала администраторше, что заплачу за 3 дня заранее.
Я заплатила около 2 100 000 VND, а затем она попросила мой бумажный паспорт.
Везде во Вьетнаме я всегда показываю фотографию своего паспорта и визы на телефоне, и НИКОГДА не было с этим проблем.
Но администраторша грубо настаивала на предъявлении оригинала, бумажного паспорта.
Я сказала ей, что всё в порядке, но мой паспорт лежит глубоко в моей большой сумке.
Я сказала ей, что зайду в номер (как уже упоминалось, я уже заплатила) и зарегистрируюсь, а паспорт отдам ей в течение часа.
Она не согласилась. Она сказала, что я должна отдать ей паспорт сейчас, иначе она не впустит меня в номер и отменит бронирование. Что?!
Я снова объяснила ей, что не могу сейчас распаковать свою большую сумку (120 л) в холле отеля и вынуть все вещи, чтобы принести ей паспорт, и что я сделаю это в номере в течение часа.
Я снова показала ей свою визу и действующий паспорт по телефону, но она настаивала.
Мы не пришли к соглашению, и меня также очень шокировало ее унизительное отношение к клиентам, которые только что заплатили, ее недоверие к клиентам, ее пренебрежительные и неловкие слова, и, что хуже всего, она сказала мне, что не хочет, чтобы я оставалась в отеле после оплаты. Что?!
Она даже не менеджер! Она всего лишь администратор, и вот что она говорит клиентам, которые только что заплатили?!
Поэтому я отменила бронирование отеля (мне вернули деньги) и поехала в другой отель с прекрасным обслуживанием, где ценят своих клиентов.
Следует отметить, что я много раз бывала в Сайгоне во Вьетнаме, и никогда не встречала такой грубой, враждебной, отвратительной администраторши, которая неуважительно относится к клиентам.
А когда я прокомментировала её отношение к клиентам отеля, она засмеялась и сделала такое смешное лицо, будто ей совершенно всё равно, что я думаю о её поведении, и что я могу уйти из отеля.
Добавлю ещё, что даже парковка в этом отеле платная и требует ежедневной оплаты, чего я НИКОГДА не встречала во Вьетнаме.
Руководство отеля: Зачем вы нанимаете людей, которые саботируют ваш бизнес? Разве это не позор?
В чём проблема быть вежливым, не высокомерным и готовым помочь клиенту, который приезжает в ваш отель и хочет там остановиться?
Если вы цените доброе и внимательное отношение, то не приезжайте в этот отель.