Мне очень не хотелось это писать, но мой недавний опыт был настолько ужасным, что я должна поделиться им, чтобы другие могли это учесть.
Я забронировала номер в отеле Saigon Hideout Wabi Sabi (Co Giang) через Booking. Com. Согласно условиям Booking. Com, гости должны оплачивать проживание по прибытии. Однако отель Wabi Sabi по собственной инициативе прислал мне электронное письмо с просьбой о 100% предоплате для бронирования номера. Доверившись им, я перевела всю сумму.
Проблема началась за два дня до даты моего заезда, когда у меня возникли личные обстоятельства, и мне пришлось отменить свои планы. Я связалась с Daisee, чтобы узнать об их политике возврата средств. Единственный ответ, который я получила, был: «Пожалуйста, подождите». После этого я продолжала писать им сообщения и связываться с ними несколько раз, но не получила никакого ответа.
В этот момент я почувствовала не просто разочарование, а ощущение брошенности. Такой подход к решению подобных ситуаций и обслуживанию клиентов — это действительно непрофессионально.
Это был худший опыт бронирования и обслуживания, который у меня когда-либо был. Всем следует тщательно обдумать бронирование здесь, особенно учитывая неясные требования к предоплате и порядок решения проблем.
Честно говоря, мне не хотелось писать об этом, но опыт был настолько ужасным, что я считаю необходимым поделиться им, чтобы другие дважды подумали.
Я забронировал номер в Saigon Hideout Wabi Sabi (Co Giang) через Booking. Com. Согласно условиям Booking. Com, оплата должна была производиться по прибытии. Однако Wabi Sabi прислал мне электронное письмо с просьбой о 100% предоплате для бронирования номера. Доверившись им, я оплатил полную сумму.
Проблема началась, когда за два дня до заезда у меня возникла непредвиденная ситуация, и мне пришлось отменить свои планы. Я связался с Daisee, чтобы узнать о политике возврата средств, и единственным ответом, который я получил, было «пожалуйста, подождите». После этого я неоднократно обращался к ним, но больше не получал никаких ответов.
В тот момент я не просто был разочарован — я почувствовал себя полностью проигнорированным. Для компании, предоставляющей услуги размещения, такое поведение и обслуживание клиентов крайне непрофессионально.
Это был худший опыт бронирования и обслуживания клиентов, который у меня когда-либо был. Я настоятельно рекомендую всем тщательно подумать, прежде чем бронировать здесь, особенно когда они требуют неясных предоплат и не проявляют никакой ответственности при возникновении проблем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала номер в отеле Saigon Hideout Wabi Sabi (Co Giang) через Booking. Com. Согласно условиям Booking. Com, гости должны оплачивать проживание по прибытии. Однако отель Wabi Sabi по собственной инициативе прислал мне электронное письмо с просьбой о 100% предоплате для бронирования номера. Доверившись им, я перевела всю сумму.
Проблема началась за два дня до даты моего заезда, когда у меня возникли личные обстоятельства, и мне пришлось отменить свои планы. Я связалась с Daisee, чтобы узнать об их политике возврата средств. Единственный ответ, который я получила, был: «Пожалуйста, подождите». После этого я продолжала писать им сообщения и связываться с ними несколько раз, но не получила никакого ответа.
В этот момент я почувствовала не просто разочарование, а ощущение брошенности. Такой подход к решению подобных ситуаций и обслуживанию клиентов — это действительно непрофессионально.
Это был худший опыт бронирования и обслуживания, который у меня когда-либо был. Всем следует тщательно обдумать бронирование здесь, особенно учитывая неясные требования к предоплате и порядок решения проблем.
Честно говоря, мне не хотелось писать об этом, но опыт был настолько ужасным, что я считаю необходимым поделиться им, чтобы другие дважды подумали.
Я забронировал номер в Saigon Hideout Wabi Sabi (Co Giang) через Booking. Com. Согласно условиям Booking. Com, оплата должна была производиться по прибытии. Однако Wabi Sabi прислал мне электронное письмо с просьбой о 100% предоплате для бронирования номера. Доверившись им, я оплатил полную сумму.
Проблема началась, когда за два дня до заезда у меня возникла непредвиденная ситуация, и мне пришлось отменить свои планы. Я связался с Daisee, чтобы узнать о политике возврата средств, и единственным ответом, который я получил, было «пожалуйста, подождите». После этого я неоднократно обращался к ним, но больше не получал никаких ответов.
В тот момент я не просто был разочарован — я почувствовал себя полностью проигнорированным. Для компании, предоставляющей услуги размещения, такое поведение и обслуживание клиентов крайне непрофессионально.
Это был худший опыт бронирования и обслуживания клиентов, который у меня когда-либо был. Я настоятельно рекомендую всем тщательно подумать, прежде чем бронировать здесь, особенно когда они требуют неясных предоплат и не проявляют никакой ответственности при возникновении проблем.