Мне следовало остановиться здесь с семьёй с 27 по 30 ноября, но после всего одной ночи мы решили переехать в другой отель, поскольку условия были гораздо хуже ожидаемых, а мы хотели обеспечить нашей семье тот комфорт, которого она заслуживает.
Во-первых, отель не сообщил, что лифт поднимается только до 8-го этажа, а лифт там один, очень маленький, и вмещает примерно двух человек. Нам достались номера на 9-м и 10-м этажах, и нам пришлось подниматься с багажом по крутой и опасной лестнице. Никакой помощи нам не оказали. Когда я спросил об этом, персонал ответил, что это потому, что мы «дешево заплатили». При бронировании нам ни разу не сообщили, что более низкая цена означает отсутствие лифта и небезопасные лестницы.
На верхних этажах было плохое состояние, темно и грязно. Ночью вокруг отеля, особенно у входа в вестибюль, стоял неприятный запах, а прямо напротив входа в вестибюль предлагали массажные услуги, что создавало некомфортную и неблагоприятную для семейного отдыха обстановку.
В номерах полотенца сильно пахли, напор воды был крайне слабым, а общая чистота не соответствовала даже самым базовым ожиданиям.
Вдобавок ко всему, около 2–3 часов ночи нас разбудили шаги по коридору, несмотря на то, что мы жили на верхнем этаже. Это было небезопасно и тревожно.
Когда я запросил возврат средств за оставшиеся ночи, мне сказали, что единственный вариант — доплатить за повышение категории номера. Это было обидно и несправедливо, учитывая обстоятельства.
В целом, этот отель не соответствовал заявленному при бронировании. Впечатления были некомфортными, небезопасными, а обслуживание — грубым. Мы съехали через одну ночь, чтобы обеспечить комфорт нашей семьи. Будущим гостям следует учитывать эти моменты перед бронированием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, отель не сообщил, что лифт поднимается только до 8-го этажа, а лифт там один, очень маленький, и вмещает примерно двух человек. Нам достались номера на 9-м и 10-м этажах, и нам пришлось подниматься с багажом по крутой и опасной лестнице. Никакой помощи нам не оказали. Когда я спросил об этом, персонал ответил, что это потому, что мы «дешево заплатили». При бронировании нам ни разу не сообщили, что более низкая цена означает отсутствие лифта и небезопасные лестницы.
На верхних этажах было плохое состояние, темно и грязно. Ночью вокруг отеля, особенно у входа в вестибюль, стоял неприятный запах, а прямо напротив входа в вестибюль предлагали массажные услуги, что создавало некомфортную и неблагоприятную для семейного отдыха обстановку.
В номерах полотенца сильно пахли, напор воды был крайне слабым, а общая чистота не соответствовала даже самым базовым ожиданиям.
Вдобавок ко всему, около 2–3 часов ночи нас разбудили шаги по коридору, несмотря на то, что мы жили на верхнем этаже. Это было небезопасно и тревожно.
Когда я запросил возврат средств за оставшиеся ночи, мне сказали, что единственный вариант — доплатить за повышение категории номера. Это было обидно и несправедливо, учитывая обстоятельства.
В целом, этот отель не соответствовал заявленному при бронировании. Впечатления были некомфортными, небезопасными, а обслуживание — грубым. Мы съехали через одну ночь, чтобы обеспечить комфорт нашей семьи. Будущим гостям следует учитывать эти моменты перед бронированием.