Если вам нужно поставить под сомнение факты, я готов предоставить доказательства. Это должна была быть идеальная поездка, но она превратилась в неприятное событие.
Преимущества: Удобное расположение для вызова такси, множество кафе, ресторанов, аптек, магазинов и супермаркет Coop Mart поблизости.
Недостатки:
1: Я забронировал 2 номера и оплатил их полностью более чем за неделю до заезда через приложение Traveloka. В 14:00 был готов только один номер. Уборка еще не была закончена, а отношение сотрудницы на ресепшене было грубым, саркастическим и лживым. Вместо того чтобы с самого начала сказать, что это выходные, очень многолюдно и что уборка еще не закончена, они должны были попросить меня немного подождать и разрешить заселиться на минуту раньше. Сотрудница на ресепшене: «О, вы двое приехали первыми и получили два номера? »
Мне нужны были оба номера прямо сейчас. Проблема была в том, кто приехал первым; пока все было доставлено правильно и в полном объеме, все было в порядке.
Я переспросила: «О, вас здесь всего двое». Когда моя сестра рассердилась и повысила голос, она поняла, что они не уступят, и перестала задавать глупые, саркастические вопросы. Если бы они были тактичнее и попросили нас немного подождать, мы бы смирились. Но поскольку ситуация накалилась, мы все равно согласились подождать. Если хочешь понимания, нужно говорить вежливо; это ситуация взаимных уступок.
2: В моем номере были продукты в морозильной камере и свежая выпечка. Мне нужно было, чтобы холодильник работал, а также электричество для зарядки фотоаппарата и ноутбука для работы позже вечером, поэтому я оставила ключ-карту в номере. Когда я попросила администратора открыть дверь, пожилой охранник нахмурился, увидев, что мы входим и выходим без ключ-карты, а затем накричал на нас, сказав, кто будет платить, если случится пожар. Охранник открыл дверь и намеренно заглянул в наш номер, пока мы заряжали свои устройства, говоря что-то вроде: «Вы даже используете отдельную розетку, бла-бла-бла…». Но мы заплатили за номер, мы не просили остаться здесь бесплатно. Право пользования номером принадлежит нам; мы ничего не сломали и не повредили, и нет правила, обязывающего отключать шнур питания, когда вы выходите из номера. Охранник продолжал нас отталкивать, потому что мы ничего не сказали. Уважение к старшим важно, но как поставщик услуг, мы являемся платящими клиентами, так почему мы должны нести ответственность? Если случится пожар, сработает пожарная сигнализация и на потолке будет огромный водяной шланг. Если это не сработает, это вина отеля, а не клиента. И зачем вы заглядывали в наш отдельный номер? Кто дал вам это право? Кто дал вам право копаться в наших вещах?
3: При регистрации от нас потребовали залог в размере 500 000 VND, хотя мы уже заплатили до приезда. Как и в 4-звездочных отелях, если требуется залог, гостей предупреждают заранее. Никаких заранее установленных правил или уведомлений по этому поводу не было; отель публично разместил контактную информацию гостей. Они забрали наши удостоверения личности без залога, но какое право они имели? Закон не позволяет отелям забирать удостоверения личности гостей таким образом. Это незаконно, но если бы мы подняли шум в тот момент, это вызвало бы много проблем, поэтому мы оставили это без внимания.
4: При выезде мы оставили багаж и вернулись позже. Ночной администратор-мужчина был поглощен игрой в игры. Я попросил о помощи, но он продолжал играть в игры, говоря: «Скажите охраннику, чтобы он ушел». Персонал должен решать проблемы между собой; зачем позволять гостям быть посредниками? В конце концов, нам пришлось позвать пожилого охранника, но он нахмурился. Чемодан весил 20 кг, но если бы я не повредила спину, мне бы не понадобилась помощь. 20 кг для меня не тяжело, но, зная мои ограничения, если бы я повредила спину прямо в отеле, я могла бы пожаловаться, что мне никто не помог, когда я попросила о помощи. Как они могли допустить такую ситуацию?
5: Комната 15 м², но мебель плохо спроектирована, из-за чего в ней тесно и трудно передвигаться. В той же категории находятся некоторые номера, где в ванной комнате колонна настолько большая, что можно удариться рукой. Качество мебели приемлемое, за исключением стула у туалетного столика, у которого в подушке торчат 2 или 3 гвоздя, поэтому я не рискнула на него сесть. Напор воды слабый.
Пробыла 2 ночи и 2 минуты, но произошло слишком много всего.
Рейс задержался, но они все равно вежливо извинились перед гостями, хотя я не знаю, что у них за спиной. Две сотрудницы на ресепшене бесполезны, манипулятивны, и когда люди вежливы и спокойны, они пытаются с ними спорить. Но не обманывайтесь, никогда не знаешь, кто из них жестче. Сотрудница ночной смены больше интересуется играми, чем работой.
Есть два охранника, молодой очень дружелюбный и энергичный. Я подумывал вернуться из-за расположения, но я все еще зол, поэтому мне нужно было выговориться здесь. Я видел много отзывов, в которых говорилось, что это члены семьи владельца, поэтому персонал, похоже, ведет себя высокомерно, не говоря ни единого вежливого слова. Это немного странно. Я приехал до китайского Нового года, но подумал, что лучше насладиться праздником. Надеюсь, менеджер или владелец увидят этот отзыв.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Преимущества: Удобное расположение для вызова такси, множество кафе, ресторанов, аптек, магазинов и супермаркет Coop Mart поблизости.
Недостатки:
1: Я забронировал 2 номера и оплатил их полностью более чем за неделю до заезда через приложение Traveloka. В 14:00 был готов только один номер. Уборка еще не была закончена, а отношение сотрудницы на ресепшене было грубым, саркастическим и лживым. Вместо того чтобы с самого начала сказать, что это выходные, очень многолюдно и что уборка еще не закончена, они должны были попросить меня немного подождать и разрешить заселиться на минуту раньше. Сотрудница на ресепшене: «О, вы двое приехали первыми и получили два номера? »
Мне нужны были оба номера прямо сейчас. Проблема была в том, кто приехал первым; пока все было доставлено правильно и в полном объеме, все было в порядке.
Я переспросила: «О, вас здесь всего двое». Когда моя сестра рассердилась и повысила голос, она поняла, что они не уступят, и перестала задавать глупые, саркастические вопросы. Если бы они были тактичнее и попросили нас немного подождать, мы бы смирились. Но поскольку ситуация накалилась, мы все равно согласились подождать. Если хочешь понимания, нужно говорить вежливо; это ситуация взаимных уступок.
2: В моем номере были продукты в морозильной камере и свежая выпечка. Мне нужно было, чтобы холодильник работал, а также электричество для зарядки фотоаппарата и ноутбука для работы позже вечером, поэтому я оставила ключ-карту в номере. Когда я попросила администратора открыть дверь, пожилой охранник нахмурился, увидев, что мы входим и выходим без ключ-карты, а затем накричал на нас, сказав, кто будет платить, если случится пожар. Охранник открыл дверь и намеренно заглянул в наш номер, пока мы заряжали свои устройства, говоря что-то вроде: «Вы даже используете отдельную розетку, бла-бла-бла…». Но мы заплатили за номер, мы не просили остаться здесь бесплатно. Право пользования номером принадлежит нам; мы ничего не сломали и не повредили, и нет правила, обязывающего отключать шнур питания, когда вы выходите из номера. Охранник продолжал нас отталкивать, потому что мы ничего не сказали. Уважение к старшим важно, но как поставщик услуг, мы являемся платящими клиентами, так почему мы должны нести ответственность? Если случится пожар, сработает пожарная сигнализация и на потолке будет огромный водяной шланг. Если это не сработает, это вина отеля, а не клиента. И зачем вы заглядывали в наш отдельный номер? Кто дал вам это право? Кто дал вам право копаться в наших вещах?
3: При регистрации от нас потребовали залог в размере 500 000 VND, хотя мы уже заплатили до приезда. Как и в 4-звездочных отелях, если требуется залог, гостей предупреждают заранее. Никаких заранее установленных правил или уведомлений по этому поводу не было; отель публично разместил контактную информацию гостей. Они забрали наши удостоверения личности без залога, но какое право они имели? Закон не позволяет отелям забирать удостоверения личности гостей таким образом. Это незаконно, но если бы мы подняли шум в тот момент, это вызвало бы много проблем, поэтому мы оставили это без внимания.
4: При выезде мы оставили багаж и вернулись позже. Ночной администратор-мужчина был поглощен игрой в игры. Я попросил о помощи, но он продолжал играть в игры, говоря: «Скажите охраннику, чтобы он ушел». Персонал должен решать проблемы между собой; зачем позволять гостям быть посредниками? В конце концов, нам пришлось позвать пожилого охранника, но он нахмурился. Чемодан весил 20 кг, но если бы я не повредила спину, мне бы не понадобилась помощь. 20 кг для меня не тяжело, но, зная мои ограничения, если бы я повредила спину прямо в отеле, я могла бы пожаловаться, что мне никто не помог, когда я попросила о помощи. Как они могли допустить такую ситуацию?
5: Комната 15 м², но мебель плохо спроектирована, из-за чего в ней тесно и трудно передвигаться. В той же категории находятся некоторые номера, где в ванной комнате колонна настолько большая, что можно удариться рукой. Качество мебели приемлемое, за исключением стула у туалетного столика, у которого в подушке торчат 2 или 3 гвоздя, поэтому я не рискнула на него сесть. Напор воды слабый.
Пробыла 2 ночи и 2 минуты, но произошло слишком много всего.
Рейс задержался, но они все равно вежливо извинились перед гостями, хотя я не знаю, что у них за спиной. Две сотрудницы на ресепшене бесполезны, манипулятивны, и когда люди вежливы и спокойны, они пытаются с ними спорить. Но не обманывайтесь, никогда не знаешь, кто из них жестче. Сотрудница ночной смены больше интересуется играми, чем работой.
Есть два охранника, молодой очень дружелюбный и энергичный. Я подумывал вернуться из-за расположения, но я все еще зол, поэтому мне нужно было выговориться здесь. Я видел много отзывов, в которых говорилось, что это члены семьи владельца, поэтому персонал, похоже, ведет себя высокомерно, не говоря ни единого вежливого слова. Это немного странно. Я приехал до китайского Нового года, но подумал, что лучше насладиться праздником. Надеюсь, менеджер или владелец увидят этот отзыв.