Отзыв об отеле Justay Bui Vien 2*

Во-первых, мое замешательство при бронировании здесь номера связано с самим назначением отеля. В приложении Agoda явно есть разделение на ночные бронирования и почасовые бронирования в течение дня, но отель пытается рассчитать почасовые тарифы на бронирование в разделе «ночь», а затем винит в этом клиента. В описании счета, отправленного Agoda по электронной почте, указано, что это 1 номер/1 ночь. Почему? Потому что я забронировал номер в ночной секции. Что касается отеля, то спорить они полагаются только на тильтовую линию, которая представляет собой номер на 1 час, а отель может перевести его в секцию почасового бронирования, да? Возможно, это ошибка первого клиента, но если он есть у слишком большого количества людей, отелю следует пересмотреть свое решение. Кроме того, отношение отеля к клиентам очень плохое. Кто-нибудь из деловых людей реагирует на клиентов столь снисходительно? Если у вас такой настрой, лучше не заниматься бизнесом. Когда люди занимаются бизнесом, они ставят репутацию на первое место, но здесь владелец отеля попирает слово «престиж» ради прибыли. Стороннее приложение, такое как Agoda, заботится о клиентах во много раз лучше, чем сам ваш отель.
Во-вторых, владелец отеля позвонил и беспокоил меня в течение 6 минут, просто чтобы убедить меня отменить бронирование на Agoda, и подтвердил, что Agoda вернет деньги. Она осмеливается утверждать, что Agoda вернет деньги, хотя она не является сотрудником Agoda. Откуда у вас основания произносить такое безосновательное предложение? Хотя в правилах Agoda четко указано, что в случае отмены подписки приложение не вернет деньги. Если бы я послушался ее и отменил бронирование, разве мы не потеряли бы только деньги, забронированные на Agoda, а также лишние деньги, платившие ей за ночлег в отеле? Она это хорошо знает и сделала то же самое со многими клиентами, написавшими отзывы ниже. Я понял вашу хитрость, как только прочитал негативные отзывы ниже.
В-третьих, мне не к чему придраться, вина здесь в том, что в вашем отеле сама непонятная настройка бронирования в приложении Agoda, что вызывает путаницу у клиентов, причем не одного, а многих клиентов. И все же она все еще осмеливается снова и снова обвинять клиентов. Если клиент допустил ошибку, вы можете сразу исправить ее на Agoda или просто написать описание, чтобы предупредить клиентов перед бронированием и избежать путаницы. Многие клиенты пострадали, но она по-прежнему безразлична к попыткам искупить свою вину, и ее отношение говорит само за себя. Здесь важно то, что, когда я стоял прямо в вестибюле отеля, чтобы позвонить в Agoda, я намеренно позволил камере записать и позволить вам услышать это. Не в каждом отеле есть камера, мы это знаем, так зачем же вы достаете камеру и говорите это? Но, похоже, когда мы позвонили в Агоду по-английски, она не очень хорошо поняла, поэтому сказала, что мы с Агодой поссорились, и тихо ушла. Когда мы позвонили в Agoda, они тоже были очень удивлены этой проблемой, потому что раньше клиенты с такими проблемами никогда не сообщали напрямую в Agoda, поэтому она все равно продолжала игнорировать это. Позвольте мне сказать вам, что у Agoda очень хорошее обслуживание клиентов, и у нее было решение, которое заставило нас чувствовать себя удовлетворенными, поэтому мы ушли, нам не хотелось оставаться в отеле Боба ни на минуту.
Наконец, для тех из вас, кто дочитал до этого момента, я хочу предупредить вас при бронировании, чтобы вы держались подальше от этого отеля, чтобы избежать неприятных впечатлений. И я надеюсь, что Agoda сможет правильно с этим справиться, осознав, что об отеле имеется много негативных отзывов от Agoda до Google.