Отзыв об отеле Huyen House 3*

Я не смог здесь остаться и не думаю, что когда-нибудь снова забронирую это жилье.
Я забронировал здесь номер через Traveloka за месяц (29 марта) до моего приезда, учитывая, что я останусь на День воссоединения с 29 по 30 апреля. Мы с другом не были уверены насчет парковок, поэтому я позвонил 18 апреля, чтобы узнать у владельца. У меня возникло очень подозрительное чувство, когда она продолжала спрашивать меня о моем бронировании и так и не ответила на мой первоначальный вопрос. Она даже сказала, что не может найти мое бронирование. Затем мы поговорили на Зало, и она прислала мне фотографию моего бронирования, которая была…? Затем она снова позвонила, чтобы выдать все эти многословные оправдания по поводу того, что жилье заполнено (но это было не тогда, когда я забронировал? ), все забронировали за месяц до отпуска (не так ли? ), она не могла связаться со мной, потому что Traveloka никогда не предоставляла никакого номера телефона (ей было так сложно связаться с ними, чтобы сообщить мне? Если владелец несет ответственность, это меньшее, что они могли сделать), Traveloka была виновата здесь, потому что отдел продаж продолжал использовать ее жилье в своем приложении против ее согласия (если Конечным результатом является то, что они используют ее жилье, она должна была иметь хоть какой-то контроль над этим, потому что, опять же, это ответственность), и я должен позвонить им и потребовать возмещения. Итак, я позвонил в Traveloka 5 раз, но вся их служба поддержки клиентов «занята», но если виноваты действительно они, у нас будет еще один разговор.
В целом, что я получил от мероприятия, так это следующее:
(1) Меня могли бы оставить без жилья, если бы я не позвонил, несмотря на подтверждение бронирования.
(2) Я не смог найти другое жилье из-за короткого уведомления, поэтому нам с другом пришлось переделывать весь наш план.
(3) Судя по всему, владелица некомпетентна в управлении бронированиями в приложениях и предпочла бы спокойно оставить своих гостей без жилья.
(4) Безответственность и обвинения.
(5) Отдел продаж Traveloka использует жилье против согласия владельцев? Подлежит подтверждению.
(6) У меня есть подозрение, что владелец продает номера по более высокой цене (День воссоединения), поэтому она хочет отменить мое бронирование, и на данный момент никто не может убедить меня в обратном.
Действительно интересный опыт. Не стал бы пробовать еще раз. Очень не рекомендую никому.