Провёл в этом отеле 5 ночей. В ночь приезда я случайно уронил одно из лекарств на пол и решил оставить его там, зная, что на следующий день уборщица уберёт номер.
На четвёртый день таблетка всё ещё лежала на том же месте. Было ясно, что уборщица только застелила кровать и сменила полотенца — не подметала и не мыла пол.
На пятый день, перед отъездом из отеля, я лично сообщил на ресепшен, чтобы поменяли простыню и халат. Я даже воспользовался Google Переводчиком, чтобы убедиться, что моё сообщение правильно понято. Когда мы вернулись, то же лекарство всё ещё лежало на месте, на полу были видны волосы, и, хотя кровать была убрана, постельное бельё так и не сменили.
При регистрации гостям говорят, что кухня закрывается в 21:30. Мы приехали в 21:25, чтобы сделать заказ на ужин. Персонал не понял нашего простого заказа и попросил подождать. Она подтвердила, что это займёт около 40 минут, что нас вполне устроило. Однако в 21:45 она вернулась и сказала, что кухня закрыта, заявив, что нам нужно было сделать заказ до 21:30. Но мы всё же начали делать заказ в 21:25!
Хотя расположение хорошее, обслуживание оставляет желать лучшего. Лифт только один на всех гостей. А если вы выберете халяльный завтрак, вам придётся идти пешком до отеля Aluna, где завтрак крайне скудный (мы были там всего один раз).
Приду ли я ещё? Никогда.
Однако Туан Тран, дежурный на стойке регистрации, отлично помог нам заказать вкусную еду. Он действительно сделал всё возможное, чтобы мы остались довольны.
Руководству отеля: вам нужно больше таких людей, как Туан Тран (Рокко) в вашей команде: отзывчивых, инициативных и искренне преданных своему делу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На четвёртый день таблетка всё ещё лежала на том же месте. Было ясно, что уборщица только застелила кровать и сменила полотенца — не подметала и не мыла пол.
На пятый день, перед отъездом из отеля, я лично сообщил на ресепшен, чтобы поменяли простыню и халат. Я даже воспользовался Google Переводчиком, чтобы убедиться, что моё сообщение правильно понято. Когда мы вернулись, то же лекарство всё ещё лежало на месте, на полу были видны волосы, и, хотя кровать была убрана, постельное бельё так и не сменили.
При регистрации гостям говорят, что кухня закрывается в 21:30. Мы приехали в 21:25, чтобы сделать заказ на ужин. Персонал не понял нашего простого заказа и попросил подождать. Она подтвердила, что это займёт около 40 минут, что нас вполне устроило. Однако в 21:45 она вернулась и сказала, что кухня закрыта, заявив, что нам нужно было сделать заказ до 21:30. Но мы всё же начали делать заказ в 21:25!
Хотя расположение хорошее, обслуживание оставляет желать лучшего. Лифт только один на всех гостей. А если вы выберете халяльный завтрак, вам придётся идти пешком до отеля Aluna, где завтрак крайне скудный (мы были там всего один раз).
Приду ли я ещё? Никогда.
Однако Туан Тран, дежурный на стойке регистрации, отлично помог нам заказать вкусную еду. Он действительно сделал всё возможное, чтобы мы остались довольны.
Руководству отеля: вам нужно больше таких людей, как Туан Тран (Рокко) в вашей команде: отзывчивых, инициативных и искренне преданных своему делу.