Как человек, работающий в сфере гостеприимства, должен сказать, что был очень разочарован обслуживанием гостей в отеле. И с профессиональной, и с личной точки зрения, впечатления, которые я и моя семья получили во время нашего пребывания, были поистине неприятными.
Я планировал забронировать два номера на две ночи (воскресенье и понедельник) и подробно обсудил это с сотрудниками отдела бронирования, поскольку мне предстояло поздний заезд в 17:00. Чтобы зарезервировать номер, я внес депозит за оба номера за первую ночь. Сотрудники отдела бронирования сообщили мне, что, поскольку в отеле нет лифта, они забронируют два номера на первом этаже, и я согласился.
Однако по прибытии сотрудники стойки регистрации сообщили мне, что номера на первом этаже находятся на ремонте и доступен только один номер. Поскольку моя семья хотела жить поближе друг к другу, мы решили переехать на второй этаж. Больше всего меня разочаровало то, что, хотя я забронировал номер за два дня, никто не предупредил меня о ремонте. Я узнал об этом только при заселении.
Что ещё более раздражало, сотрудники стойки регистрации, похоже, не знали о подтверждении моего бронирования. Примерно через час после регистрации, когда моя семья выходила из номера, я услышал, как сотрудник спортзала говорит администратору: «Взимайте оплату с этого гостя». Это меня очень расстроило, ведь я уже внёс депозит и получил подтверждение от отдела бронирования. Когда я объяснил это администратору, он сказал, что не знает, с кем я общался, и попросил меня ещё раз предъявить подтверждение оплаты.
В тот момент я решил, что моя семья останется всего на одну ночь и выедет рано утром следующего дня. Честно говоря, я не понимаю, как мог произойти такой негативный опыт, если я следовал всем инструкциям и выполнял все требования заранее.
Изначально я выбрал этот отель из-за положительных отзывов и привлекательных фотографий в интернете, но после этого пребывания я понял, что реальность оказалась далека от моих ожиданий. К сожалению, это был один из самых разочаровывающих моих впечатлений от отеля.
Плюсы:
• Отель расположен в небольшом переулке, довольно изолированном от главных улиц, что обеспечивает тихую и спокойную обстановку. Он идеально подходит для тех, кто хочет отдохнуть от городской суеты и сосредоточиться на учёбе, работе или просто отдохнуть.
• В отеле царит домашняя атмосфера. Гостям предоставляется ключ-карта для свободного входа в отель без необходимости присутствия персонала, что добавляет ощущение уединённости и комфорта.
Минусы:
• Стоимость номеров относительно высокая по сравнению со средней рыночной.
• Бассейн спроектирован как частный, но рекламируется как общественный, что немного вводит в заблуждение.
• В номере нет телевизора.
• Душевая зона очень маленькая и неудобная, особенно для высоких гостей (выше 1, 7 метра).
Хотя изначально мне очень понравился этот отель, судя по фотографиям и многочисленным положительным отзывам в Google, на самом деле всё оказалось совсем наоборот. После неприятного инцидента отель всё же извинился и предложил мне скидку 30% на следующую ночь. Однако на тот момент деньги не могли сделать поездку моей семьи лучше. Именно поэтому я решил написать этот отзыв — поделиться своим опытом, чтобы будущие путешественники, особенно те, кто планирует семейные поездки, могли учесть его при бронировании.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я планировал забронировать два номера на две ночи (воскресенье и понедельник) и подробно обсудил это с сотрудниками отдела бронирования, поскольку мне предстояло поздний заезд в 17:00. Чтобы зарезервировать номер, я внес депозит за оба номера за первую ночь. Сотрудники отдела бронирования сообщили мне, что, поскольку в отеле нет лифта, они забронируют два номера на первом этаже, и я согласился.
Однако по прибытии сотрудники стойки регистрации сообщили мне, что номера на первом этаже находятся на ремонте и доступен только один номер. Поскольку моя семья хотела жить поближе друг к другу, мы решили переехать на второй этаж. Больше всего меня разочаровало то, что, хотя я забронировал номер за два дня, никто не предупредил меня о ремонте. Я узнал об этом только при заселении.
Что ещё более раздражало, сотрудники стойки регистрации, похоже, не знали о подтверждении моего бронирования. Примерно через час после регистрации, когда моя семья выходила из номера, я услышал, как сотрудник спортзала говорит администратору: «Взимайте оплату с этого гостя». Это меня очень расстроило, ведь я уже внёс депозит и получил подтверждение от отдела бронирования. Когда я объяснил это администратору, он сказал, что не знает, с кем я общался, и попросил меня ещё раз предъявить подтверждение оплаты.
В тот момент я решил, что моя семья останется всего на одну ночь и выедет рано утром следующего дня. Честно говоря, я не понимаю, как мог произойти такой негативный опыт, если я следовал всем инструкциям и выполнял все требования заранее.
Изначально я выбрал этот отель из-за положительных отзывов и привлекательных фотографий в интернете, но после этого пребывания я понял, что реальность оказалась далека от моих ожиданий. К сожалению, это был один из самых разочаровывающих моих впечатлений от отеля.
Плюсы:
• Отель расположен в небольшом переулке, довольно изолированном от главных улиц, что обеспечивает тихую и спокойную обстановку. Он идеально подходит для тех, кто хочет отдохнуть от городской суеты и сосредоточиться на учёбе, работе или просто отдохнуть.
• В отеле царит домашняя атмосфера. Гостям предоставляется ключ-карта для свободного входа в отель без необходимости присутствия персонала, что добавляет ощущение уединённости и комфорта.
Минусы:
• Стоимость номеров относительно высокая по сравнению со средней рыночной.
• Бассейн спроектирован как частный, но рекламируется как общественный, что немного вводит в заблуждение.
• В номере нет телевизора.
• Душевая зона очень маленькая и неудобная, особенно для высоких гостей (выше 1, 7 метра).
Хотя изначально мне очень понравился этот отель, судя по фотографиям и многочисленным положительным отзывам в Google, на самом деле всё оказалось совсем наоборот. После неприятного инцидента отель всё же извинился и предложил мне скидку 30% на следующую ночь. Однако на тот момент деньги не могли сделать поездку моей семьи лучше. Именно поэтому я решил написать этот отзыв — поделиться своим опытом, чтобы будущие путешественники, особенно те, кто планирует семейные поездки, могли учесть его при бронировании.