Отзыв об отеле 3*

🚫 Избегать: Неприемлемое обслуживание клиентов.
🔔 Итоговая оценка: 39/100
Короткое пребывание и непрофессионализм. Многие заявленные характеристики не соблюдаются, обслуживание клиентов негибкое, а расположение стойки регистрации в подвале изначально оставляет плохое впечатление. Несмотря на некоторые удобства, общий дискомфорт и неумение урегулировать конфликты серьезно портят имидж заведения.
🛎️ 1. Ресепшн и регистрация: — 9/10
✔️ Запросы подтверждены до заезда (тихий номер, вентилятор).
❌ Ресепшн расположен в подвальном гараже, без вывески.
❌ Помощь с багажом не предоставляется.
❌ Запросы приняты, но не выполнены (тихий номер → вид на улицу, вентилятор не предоставляется автоматически).
❌ Спор при отмене: вмешательство полиции до подтверждения возврата средств.
🧹 2. Общая чистота: 6/10
✔️ В целом номер чистый.
❌ Туалетная бумага была использована (даже не полный рулон).
❌ Нет информации о продуктах в холодильнике.
🛏️ 3. Комфорт в номере: 5/10
✔️ Вентилятор установили после наших настойчивых просьб.
❌ Никакого уважения к просьбе сделать номер тише.
❌ Звукоизоляция на улицу отсутствует.
❌ Технические неудобства: не работает HDMI.
📡 4. Wi-Fi и подключение: 6/10
✔️ Wi-Fi работает.
❌ Затрудненный доступ к HDMI-портам и технические неполадки.
🧰 5. Удобства: 5/10
✔️ Напитки и закуски в наличии.
❌ Цены не указаны = ощущение туристической ловушки.
❌ Недостаточный запас необходимых товаров (туалетной бумаги и т. Д. ).
🛁 6. Ванная комната: 6/10
✔️ Чистая ванная комната.
❌ Отсутствие базовых удобств (туалетной бумаги нет).
📍 7. Расположение: 6/10
✔️ Близость к аэропорту.
❌ Неприятный район, сложно найти стойку регистрации.
💰 8. Соотношение цены и качества: 4/10
✔️ Наличие базовых удобств.
❌ Непрозрачные цены.
❌ Несогласованность действий администрации при отмене бронирования → отсутствие ощущения обслуживания.
🖼️ 9. Атмосфера / Общий стиль: 4/10
✔️ Простой, но визуально приличный номер.
❌ Ресепшен в подвале: производит плохое первое впечатление.
🎁 10. Дополнительно / Неожиданности: 5/10
✔️ Вентилятор предоставляется по запросу.
❌ Вмешательство полиции после простого запроса на отмену бронирования: абсурдная и тревожная ситуация.
❌ Никакой доброжелательности или поддержки.
✅ Окончательный вердикт.
💬 Крайне разочаровывающий опыт. Реклама не отражает реального положения дел. Непонятная ресепшен в подвале, невыполненные обещания, нерешённые технические проблемы и, самое главное, неприемлемая система отмены бронирования. Однозначно не рекомендую этот отель, если вы ищете спокойного отдыха или хотя бы минимального профессионализма.