Отель камерный, стильный, с уютно обставленными номерами и проектором в каждом номере. Плюс в тихом районе на удалении от центра. По этой причине выбор и пал на него. Но по факту отель вызвал разочарование сервисом и отношением к клиенту.
Я обращалась несколько раз с различными просьбами:
1. До заселения с вопросом о позднем выезде. Учитывая, что заселялась я не в 14 часов дня, а в 2 часа ночи надеялась, что разрешат остаться в номере подольше без доплаты. Но нет максимально можно остаться до 5 вечера с доплатой 50% от стоимости номера. Это было бы абсолютно ок, если бы не дальнейшая коммуникация.
2. До заселения написала в отель с просьбой помочь подсказать ближайшую остановку для ночного автобуса. На что мне сухо ответили — что услуг по помощи в бронировании автобусов они не оказывают.
3. Уже после заселения попросили заказать нам такси в центр, т. К. У нас не было наличных и мы хотели оплатить стоимость картой отелю. Тоже получили отказ.
4. Спросили могут ли они поменять валюту — нет. Спросили где можно найти ближайший обменник — они не знают.
В итоге мы провели в номере с 2 часов ночи до 5 часов дня — всего 15 часов. Заплатили 3600 руб за ночь + 2500 руб за поздний выезд (что совсем не похоже на 50%).
Но апофеозом была следующая ситуация: мой ребенок написал в постель (у кого есть маленькие дети понимают, что такое случается). И отель при чек ауте выставил за порчу простыни и одеяла штраф в 2 млн донгов или примерно 8000 рублей — что дороже стоимости проживания за двое суток. После длительных переговоров сумма уменьшилась до 2600 руб.
Итого за 15 часов проживания в отеле мы заплатили примерно 9000 рублей, что дико дорого для этой категории номера и отеля в целом. Еще и без завтрака. Крайнее разочарование.
Плюс по мелочи:
1. Слабый напор в душе, вернее вообще никакой.
2. Вода в раковине не уходит.
3. Дверь в ванну не закрывается.
4. Душ без ограничителя — т. Е. Вода заливает всю зону ванной — потом в туалет нужно идти по мокрому полу.
Из плюсов: классный проектор, уютный номер. Подарили 5 мандаринок ребенку. Разрешили оставить багаж до вечера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я обращалась несколько раз с различными просьбами:
1. До заселения с вопросом о позднем выезде. Учитывая, что заселялась я не в 14 часов дня, а в 2 часа ночи надеялась, что разрешат остаться в номере подольше без доплаты. Но нет максимально можно остаться до 5 вечера с доплатой 50% от стоимости номера. Это было бы абсолютно ок, если бы не дальнейшая коммуникация.
2. До заселения написала в отель с просьбой помочь подсказать ближайшую остановку для ночного автобуса. На что мне сухо ответили — что услуг по помощи в бронировании автобусов они не оказывают.
3. Уже после заселения попросили заказать нам такси в центр, т. К. У нас не было наличных и мы хотели оплатить стоимость картой отелю. Тоже получили отказ.
4. Спросили могут ли они поменять валюту — нет. Спросили где можно найти ближайший обменник — они не знают.
В итоге мы провели в номере с 2 часов ночи до 5 часов дня — всего 15 часов. Заплатили 3600 руб за ночь + 2500 руб за поздний выезд (что совсем не похоже на 50%).
Но апофеозом была следующая ситуация: мой ребенок написал в постель (у кого есть маленькие дети понимают, что такое случается). И отель при чек ауте выставил за порчу простыни и одеяла штраф в 2 млн донгов или примерно 8000 рублей — что дороже стоимости проживания за двое суток. После длительных переговоров сумма уменьшилась до 2600 руб.
Итого за 15 часов проживания в отеле мы заплатили примерно 9000 рублей, что дико дорого для этой категории номера и отеля в целом. Еще и без завтрака. Крайнее разочарование.
Плюс по мелочи:
1. Слабый напор в душе, вернее вообще никакой.
2. Вода в раковине не уходит.
3. Дверь в ванну не закрывается.
4. Душ без ограничителя — т. Е. Вода заливает всю зону ванной — потом в туалет нужно идти по мокрому полу.
Из плюсов: классный проектор, уютный номер. Подарили 5 мандаринок ребенку. Разрешили оставить багаж до вечера.