ROSA ZEN Hotel Spa

Провёл здесь 3 ночи. Впечатления были ужасными. В первый день я попросил поменять одеяло, потому что оно ужасно пахло. Пахло как вонь из подмышки.
Однажды ночью отключили воду. Позвонил персоналу, попросил подождать пару минут и набрал номер телефона. Прошло несколько часов, но вода так и не потекла. Она вернулась только утром. На ресепшене постоянно в телефонах.
Единственным плюсом этого места была уборщица, которая всегда была вежливой и приветливой.

В итоге я остановился здесь в короткий срок, но это был отель с хорошим соотношением цены и качества для такого человека, как я, который в основном приехал туда для осмотра достопримечательностей.
Персонал также был очень приятным.
Я сменил номер один раз во время своего пребывания, но номер, в который я переехал, был довольно комфортным.
Могут быть некоторые различия в зависимости от номера, и отрицательные отзывы могут быть связаны с этим. 😅
Расположение было хорошим, а завтрак был вкусным.

Если бы я мог поставить этому отелю 0, я бы это сделал. Худший отель в Сайгоне. Мы с женой заселились поздно и не знали правил относительно туалетной бумаги, так как на стойке регистрации об этом не упомянули. Мы случайно положили немного туалетной бумаги, и унитаз засорился. Я попросил на стойке регистрации прислать кого-нибудь, чтобы это исправить. Он подошел и безостановочно жаловался и говорил, что нам, возможно, придется заплатить дополнительные деньги, чтобы это починили. Я никогда раньше о таком не слышал. Он был таким непрофессиональным и ругался на нас. Никогда в жизни я не встречал такого грубого сотрудника.

Проверено вечером 04.05.2025
Я зарегистрировался в отеле около 16:00, ожидая комфортного и чистого проживания. Однако с того момента, как я прибыл, это было не чем иным, как кошмаром.
Во-первых, лифт в отеле поднимается только до 10 этажа, а мой номер был на 11 этаже. Пришлось подниматься по лестнице, что было уже неудобно. Когда я наконец добрался до своей комнаты, я был потрясен, обнаружив, что она очень пыльная и в очень плохом состоянии. Комната выглядела старой, а кровать была неудобной и изношенной.
Я решил принять ванну, чтобы освежиться, но напор воды был настолько слабым, что едва струилась вода. Это произвело очень разочаровывающий опыт.
Позже я вышел около 18:00 и вернулся около 23:30. К своему ужасу я увидел в комнате двух больших тараканов. Я немедленно попросил поменять номер. Персонал отеля поменял мой номер на «VIP-люкс», но все было так же плохо. Новая комната была пыльной и выглядела так, будто ее давно не убирали и не использовали.
Учитывая плохие условия, мы с мужем спросили, можем ли мы получить возмещение. Администратор сообщил нам, что возврат средств невозможен. Мы решили выехать немедленно.
Когда мы подошли к стойке регистрации, чтобы выехать, мы вежливо объяснили проблемы, с которыми столкнулись, включая старые и пыльные номера и наличие тараканов. Ответ администратора был крайне грубым и непрофессиональным. Он кричал на нас, спрашивая: «Что вы подразумеваете под словом старый?

Сервис отличный, персоналу большое спасибо за работу! И на ресепшене, и уборка номера. Номера немного с запахом и изоляция почти отсусвует (почти все слышно в соседнем номере). В.

Когда заселялись, администратор сказала, что у нас номер без окна, хотя в букинге был указан вид на город, и если мы отменим бронь на букинге, нам дадут номер с окном. Мы по глупости это сделали.
В нашем номере (105) очень пахло канализацией и не было горячей воды вечером (утром она появилась), кондиционер не помогал, воздух очень плохой, после кровати болела спина.
Вид из окна на кондиционер и крышу.
Расположение отеля хорошее, завтрак тоже, но за такие деньги можно найти вариант гораздо приличнее.
When we checked in, the receptionist said that we had a room without a window, although the booking indicated a view of the city, and if we canceled the reservation on booking, they would give us a room with a window. We stupidly did this.
Our room (105) smelled very much of sewage and there was no hot water in the evening (it appeared in the morning), the air conditioner did not help, the air was very bad, after the bed my back hurt.
The view from the window is of the air conditioner and the roof.
The location of the hotel is good, the breakfast is also good, but for that kind of money you can find a much better option.

Хороший отель. Персонал отзывчивый и моментально решает проблемы, если они у вас появляются.

Никогда не заказывайте этот отель. Расскажу историю. В аэропорту таксисту показал адрес и он доставил нас в нужную точку. Когда я вышел из машины, то не нашел вывеску с фотографии отеля, выложенные на сайте. Вместо этого была вывеска ROZA ZEN HOTEL. Но адрес был именно тот, и зная о том, что во Вьетнаме часто меняют вывески меня ничего не насторожило. Нас встретил работник отеля. Я ему показал ваучер на заселение, он сфотографировал его у меня с телефона, кому-то его отправил. Затем он попросил у меня показать оплату. Я удивился этому и сначала показал в статус "оплачено" в ваучере, затем показал ему оплату в рублях. Он так же это зафиксировал на свой телефон. После этого нас заселили в номер, взяв паспорт жены в залог (обычная практика в азии). Должны были прожить 3 дня, но авиакомпания изменила дату вылета и нам пришлось вылетать на день раньше. Днем мы предупредили о том что мы вылетаем ночью и пошли по своим делам в город. По нашему приходу в отель, работник отеля (тот же, который нас встречал по приезду) сообщил нам, что мы должны заплатить сумму за 2 дня пребывания, превышающую, оплаченную мной на сайте за 3 дня, в 2РАЗА! Выяснилось, что отель поменял владельца, и про нас якобы не предупредил старый хозяин, и не передал нашу оплату. Я запросил прайс на комнаты, у них его не оказалось, но он пообещал быстро исправиться и предоставить его. Я связался со службой поддержки Островка. Они попытались связаться с отельером, но этого у них не получилось.