Мне порекомендовал это место друг, потому что оно удобно расположено относительно работы, но мой опыт проживания в этом отеле был ужасным. Как человек, часто путешествующий по работе и останавливавшийся во многих отелях, больших и маленьких, я впервые вижу такой ужасный отель.
Во-первых: было очень много комаров, и звукоизоляция была плохой. Я пожаловался и попросил принести освежитель воздуха и спрей для комнаты, но комаров всё равно было много.
Во-вторых: во время моего пребывания я обнаружил, что персонал не проявляет энтузиазма и невнимателен к просьбам клиентов. Они не принесли в номер никаких дополнительных вещей, когда я попросил. Я пожаловался, но они придумали разные отговорки.
В-третьих: что касается услуг прачечной, я попросил постирать белье, и плата оказалась такой же, как и в предыдущих отелях, где я останавливался, — 50 000 крон за килограмм. У меня было 6 вещей, включая 2 белые рубашки. Я думал, что как поставщики услуг, они должны знать, как сортировать одежду, чтобы не повредить белые вещи. Они могли бы проверить и взять дополнительную плату, что было бы нормально. Но когда одежда перепуталась и повредилась, я сообщила об этом в отель. Там сказали, что никогда раньше не сортировали белье, а просто стирают то, что им дают гости, и что мне следует завтра связаться с этим человеком (я позвонила на горячую линию, а сегодня утром отправила белье на ресепшн). Ресепшн сказал, что, поскольку я не сообщила о сортировке белья, моя претензия необоснованна. На ваш взгляд, разве гостиничный бизнес не должен быть более внимательным при приеме белья от гостей? Они могли бы проверять белье перед стиркой и информировать гостя. Даже в прачечной знают, что белье нужно сортировать. Это неприемлемо для отеля в центре города. А то, как сотрудники горячей линии уклонились от ответственности, отказались решить проблему и обвинили меня в выдвижении ложных обвинений в адрес отеля… Я совершенно разочарована таким подходом к работе и управлению. Это действительно ужасно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых: было очень много комаров, и звукоизоляция была плохой. Я пожаловался и попросил принести освежитель воздуха и спрей для комнаты, но комаров всё равно было много.
Во-вторых: во время моего пребывания я обнаружил, что персонал не проявляет энтузиазма и невнимателен к просьбам клиентов. Они не принесли в номер никаких дополнительных вещей, когда я попросил. Я пожаловался, но они придумали разные отговорки.
В-третьих: что касается услуг прачечной, я попросил постирать белье, и плата оказалась такой же, как и в предыдущих отелях, где я останавливался, — 50 000 крон за килограмм. У меня было 6 вещей, включая 2 белые рубашки. Я думал, что как поставщики услуг, они должны знать, как сортировать одежду, чтобы не повредить белые вещи. Они могли бы проверить и взять дополнительную плату, что было бы нормально. Но когда одежда перепуталась и повредилась, я сообщила об этом в отель. Там сказали, что никогда раньше не сортировали белье, а просто стирают то, что им дают гости, и что мне следует завтра связаться с этим человеком (я позвонила на горячую линию, а сегодня утром отправила белье на ресепшн). Ресепшн сказал, что, поскольку я не сообщила о сортировке белья, моя претензия необоснованна. На ваш взгляд, разве гостиничный бизнес не должен быть более внимательным при приеме белья от гостей? Они могли бы проверять белье перед стиркой и информировать гостя. Даже в прачечной знают, что белье нужно сортировать. Это неприемлемо для отеля в центре города. А то, как сотрудники горячей линии уклонились от ответственности, отказались решить проблему и обвинили меня в выдвижении ложных обвинений в адрес отеля… Я совершенно разочарована таким подходом к работе и управлению. Это действительно ужасно.