ИЗБЕГАЙТЕ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ!
Я забронировал номер за неделю, но мое бронирование было отменено ровно в 9 вечера того же дня, потому что я не ответил на сообщение, отправленное в 20:54 вечера, с вопросом, приедет ли.
. Я был в 9-часовой поездке на автобусе без стойки регистрации или Wi-Fi, поэтому я не мог ответить вовремя (я понимаю, что это не их вина, но время было абсурдным). Указанное время заезда — 14:00-0:00, поэтому тот факт, что они отменили мое бронирование в 21:00 (в пределах указанного окна регистрации), делает это еще более нелепым. Если отелю требуется определенное время заезда, они обычно спрашивают за день или два, а не за несколько минут до отмены чьего-либо номера.
Когда я приехал и объяснил ситуацию, мне сказали, что номеров больше нет, несмотря на мое подтвержденное бронирование. После долгого и утомительного разговора через Google Translate мне в конце концов сказали, что они «выгнали гостя пораньше», чтобы дать мне номер, как будто это была какая-то услуга, а не просто номер, который я уже забронировал.
Что еще хуже, кровать была невероятно неудобной, всю ночь сверху доносились громкие звуки, из-за которых было почти невозможно спать, и мне не предложили абсолютно никакой компенсации за неудобства или вызванный стресс.
Вдобавок ко всему, я знаю, что там указано местоположение, но я недооценил, насколько раздражает находиться в 45 минутах от центра города. Учитывая стоимость Grab или такси в обе стороны, вы могли бы также немного доплатить, чтобы остаться в самом городе.
Предполагаемая экономия полностью перекрывается хлопотами и дополнительными транспортными расходами.
Весь этот опыт был неприемлемым, и я настоятельно рекомендую избегать этого места.
Персонал в объекте размещения был невероятно непрофессиональным и неприветливым, что было одним из самых разочаровывающих аспектов опыта. С самого начала их обработка моего бронирования показала полное отсутствие организации и внимания. Вместо того, чтобы убедиться, что мой номер готов и ждет в течение четко указанного окна регистрации, они поспешно отменили мое бронирование из-за одного неотвеченного сообщения, не показав никакого желания ждать или проверять дальше. По прибытии их отношение было пренебрежительным, они не предложили никаких искренних извинений или усилий, чтобы исправить ситуацию. Длительный и неловкий разговор через Google Translate только подчеркнул их неготовность решать такие проблемы профессионально. Даже когда они в конце концов предоставили номер, это было с оттенком раздражения и комментарием о том, что «выгнали гостя пораньше», как будто они делали мне одолжение, а не исправляли свою ошибку. Не было никакого чувства ответственности или заботы со стороны персонала, что дало понять, что удовлетворение гостя далеко не является их приоритетом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер за неделю, но мое бронирование было отменено ровно в 9 вечера того же дня, потому что я не ответил на сообщение, отправленное в 20:54 вечера, с вопросом, приедет ли.
. Я был в 9-часовой поездке на автобусе без стойки регистрации или Wi-Fi, поэтому я не мог ответить вовремя (я понимаю, что это не их вина, но время было абсурдным). Указанное время заезда — 14:00-0:00, поэтому тот факт, что они отменили мое бронирование в 21:00 (в пределах указанного окна регистрации), делает это еще более нелепым. Если отелю требуется определенное время заезда, они обычно спрашивают за день или два, а не за несколько минут до отмены чьего-либо номера.
Когда я приехал и объяснил ситуацию, мне сказали, что номеров больше нет, несмотря на мое подтвержденное бронирование. После долгого и утомительного разговора через Google Translate мне в конце концов сказали, что они «выгнали гостя пораньше», чтобы дать мне номер, как будто это была какая-то услуга, а не просто номер, который я уже забронировал.
Что еще хуже, кровать была невероятно неудобной, всю ночь сверху доносились громкие звуки, из-за которых было почти невозможно спать, и мне не предложили абсолютно никакой компенсации за неудобства или вызванный стресс.
Вдобавок ко всему, я знаю, что там указано местоположение, но я недооценил, насколько раздражает находиться в 45 минутах от центра города. Учитывая стоимость Grab или такси в обе стороны, вы могли бы также немного доплатить, чтобы остаться в самом городе.
Предполагаемая экономия полностью перекрывается хлопотами и дополнительными транспортными расходами.
Весь этот опыт был неприемлемым, и я настоятельно рекомендую избегать этого места.
Персонал в объекте размещения был невероятно непрофессиональным и неприветливым, что было одним из самых разочаровывающих аспектов опыта. С самого начала их обработка моего бронирования показала полное отсутствие организации и внимания. Вместо того, чтобы убедиться, что мой номер готов и ждет в течение четко указанного окна регистрации, они поспешно отменили мое бронирование из-за одного неотвеченного сообщения, не показав никакого желания ждать или проверять дальше. По прибытии их отношение было пренебрежительным, они не предложили никаких искренних извинений или усилий, чтобы исправить ситуацию. Длительный и неловкий разговор через Google Translate только подчеркнул их неготовность решать такие проблемы профессионально. Даже когда они в конце концов предоставили номер, это было с оттенком раздражения и комментарием о том, что «выгнали гостя пораньше», как будто они делали мне одолжение, а не исправляли свою ошибку. Не было никакого чувства ответственности или заботы со стороны персонала, что дало понять, что удовлетворение гостя далеко не является их приоритетом.