Отзыв об отеле Hotel Zephyr Suites Boutique 4*

Мы провели 4 ночи в отеле Zephyr Suites и остались очень довольны пребыванием по ряду причин. Нам бесплатно предоставили номер более высокой категории – прекрасный просторный номер на 7 этаже с большими окнами, выходящими на улицу и озеро. В ванной комнате была прекрасная душевая кабина и превосходные удобства. Номер был большим, красиво обставленным и имел отличный письменный стол с достаточным количеством розеток для всех наших устройств. Wi-Fi в номере был превосходным – быстрым и эффективным. Кровати были невероятно удобными, с прекрасными подушками и одеялом – засыпать было одно удовольствие. Кондиционер был очень эффективным и прекрасно охлаждал комнату за несколько минут. Единственным недостатком номера, на мой взгляд, было отсутствие мест для хранения одежды – практически нет ящиков и очень мало места для вешалок и плечиков – это немного затрудняло жизнь для двоих, поскольку невозможно было распаковать вещи и разместить их где-либо в зоне хранения. Тот, кто проектировал это место для хранения, должен больше путешествовать и понимать, что нужно путешественникам, когда они распаковывают вещи. Мы были очень впечатлены завтраком «шведский стол» в отеле Zephyr. Был очень хороший выбор различных блюд, и нам особенно понравились блюда из яиц, приготовленные на станции. Больше всего меня впечатлил выбор хлеба. В Zephyr я заказал, пожалуй, лучший багет, который я когда-либо ел в Азии, а булочки, круассаны, булочки с шоколадом и датские пирожные были восхитительны. Zephyr, браво за ваш выбор хлеба и выпечки! Единственное, что могло бы улучшить завтрак, – это кофемашина, в которой гости могли бы сами себе налить кофе/латте/капучино, а не обычные кофейники и чайники, которые стоят там, где напитки неизбежно остынут.
В целом, персонал отеля был хорошим. На стойке регистрации были две очаровательные молодые девушки, которые были особенно дружелюбны и услужливы, но, к сожалению, я не узнал их имен, так как их бейджики такие маленькие, что невозможно разобрать, что на них написано. Мужчины на стойке регистрации были далеко не так дружелюбны и предупредительны, как женщины, и отелю стоит подумать о том, чтобы организовать для мужчин курсы по улыбке и вежливому общению с гостями. Казалось бы, люди, работающие в индустрии гостеприимства, должны быть открытыми, дружелюбными и любить общение с гостями, но, похоже, мужчины в Zephyr такими качествами не обладают. Улыбка – это очень важно!
Транспорт, который мы организовали из отеля, был превосходным. У нас было два водителя, и оба были очень хорошими, особенно молодой человек, который забрал нас и отвез в аэропорт во время нашего пребывания. В нашу последнюю ночь в Zephyr Suites мы попросили разбудить нас в 4 утра, так как нам нужно было уехать из отеля к 5 часам. К сожалению, дежурный молодой человек, очевидно, забыл об этом, и нам позвонили в 4:45 утра. Мы спросили на стойке регистрации, можно ли нам взять с собой упакованный завтрак, так как мы собирались уезжать до начала завтрака, что является обычной практикой во многих отелях мира. Казалось, это была для них новая идея, но они согласились на нашу просьбу. Когда мы пришли на ресепшен около 4:45 утра, стало ясно, что упакованного завтрака нет, поэтому двое мужчин поспешили на кухню и приготовили, пожалуй, худший упакованный завтрак, который я когда-либо видел: два куска сухого хлеба для сэндвичей, два ломтика плавленого сыра и ветчины, без масла и майонеза! Это настоящий позор для «бань ми»! Датское тесто и йогурт были неплохие, а бутылка воды дополняла упакованный завтрак. Конечно, отелю стоит быть внимательнее к таким вещам – это несложно, но для выполнения таких запросов нужен человек, внимательный к деталям. Моя единственная претензия к Zehpyr Suites заключалась в непоследовательности в отношении и подходе персонала к гостям. Я считаю, что руководству отеля нужно провести переподготовку, чтобы обеспечить всем гостям наилучший приём и обслуживание, которые только может предложить отель.