НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ МЕСТЕ.
В информации указано, что стойка регистрации работает круглосуточно, но на самом деле её нет. Все процедуры выполняет охранник в подвале. Он хоть и дружелюбен, но не знаком с условиями бронирования и не говорит по-английски.
Менеджер по имени Куин Чи работает крайне непрофессионально. Когда она дала мне неправильный тип номера, она продолжала настаивать на том, что всё правильно, и предлагала мне «просто пожаловаться в Agoda». Только когда я собирался позвонить в Agoda, они поменяли номер на нужный, но не извинились.
Номер был в ужасном состоянии: сломанные кухонные шкафы, телевизор с полосками, порванный диван, балкон, заваленный грязью и песком. Я сообщил об этом менеджеру, но ответа не получил, и никто не ответил на звонок.
На следующий день я снова забронировал номер более высокой категории на 3 ночи. Поскольку мне нужно было рано уходить на работу, я позвонил, чтобы попросить помочь с ранним выездом/заездом или хотя бы оставить багаж. Менеджер сразу же отказал, сказав, что «нет свободных номеров», но когда я проверил Agoda, оказалось, что два свободных номера всё ещё были (позже это подтвердил персонал на месте).
В результате я отменил бронирование и переехал в другой отель. Обслуживание было грубым и совершенно недостойным сферы услуг.
Хуже того, во всех номерах был один и тот же пароль — 123456. За те две ночи, что я был вынужден остаться, я постоянно брал с собой важные вещи и, чтобы чувствовать себя в большей безопасности, подпирал дверь стулом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В информации указано, что стойка регистрации работает круглосуточно, но на самом деле её нет. Все процедуры выполняет охранник в подвале. Он хоть и дружелюбен, но не знаком с условиями бронирования и не говорит по-английски.
Менеджер по имени Куин Чи работает крайне непрофессионально. Когда она дала мне неправильный тип номера, она продолжала настаивать на том, что всё правильно, и предлагала мне «просто пожаловаться в Agoda». Только когда я собирался позвонить в Agoda, они поменяли номер на нужный, но не извинились.
Номер был в ужасном состоянии: сломанные кухонные шкафы, телевизор с полосками, порванный диван, балкон, заваленный грязью и песком. Я сообщил об этом менеджеру, но ответа не получил, и никто не ответил на звонок.
На следующий день я снова забронировал номер более высокой категории на 3 ночи. Поскольку мне нужно было рано уходить на работу, я позвонил, чтобы попросить помочь с ранним выездом/заездом или хотя бы оставить багаж. Менеджер сразу же отказал, сказав, что «нет свободных номеров», но когда я проверил Agoda, оказалось, что два свободных номера всё ещё были (позже это подтвердил персонал на месте).
В результате я отменил бронирование и переехал в другой отель. Обслуживание было грубым и совершенно недостойным сферы услуг.
Хуже того, во всех номерах был один и тот же пароль — 123456. За те две ночи, что я был вынужден остаться, я постоянно брал с собой важные вещи и, чтобы чувствовать себя в большей безопасности, подпирал дверь стулом.