Отзыв об отеле Viet Premium Hotel by Lake View Hospitality 4*

К сожалению, не могу рекомендовать этот отель. Хотя номер семейный делюкс с балконом нам понравился, с хорошей шумоизоляцией. Горячая вода и вай фай были. Про другие номера ничего не могу сказать. Завтраки средние. Но голодными не останетесь. Кроме то что предлагают на шведском столе, можно заказать разные варианты яиц и вьетнамские национальные блюда (например фобо)
Расположение отличное, в центре старого квартала и недалеко от озера Хоанкьем.
Можно заказать экскурсии. Мы ездили в Ниньбинь. Брали делюкс опцию за 55 $, как потом оказалось она ничем не отличается от опции супериор за 45 $.
А теперь о жирном минусе, который перекрывает все плюсы. Бы бронировали номер делюкс с балконом с 6 апреля. Приехали 7 апреля в 3 утра. (номер уже должен быть забронирован на нами). Но нам сказали что наш номер занят и что мы можем провести остаток этой ночи соседнем отеле, а утром они нас переселят. После того, как я начала ругаться, парень на решепшене предложил скидку на эту первую ночь в 50%. Мы поняли, что они заселили кого-то в наш номер и согласились переночевать в другом. Проблема в том, что в этом другом отеле golden lotus Hotel&Travel нас поселили в самый дешевый номер! Он был грязный, без окна и никакой шумоизоляции! Т. Е никак не соответствовал тому уровню, за который мы заплатили. Цена за этот номер на букинге была как раз в половину меньше, от цены в Hanoi paradise hotel&travel. Понимаете, что если бы я не начала ругаться, то мы бы заплатили за этот отвратительный номер в 2 раза больше!
На утро проблем с переселением не возникло, но! В номер который мы бронировали, нас так и не заселили (мы позже видели, что там другой человек живет). А дали нам делюкс семейный с балконом. Да, он оказался не хуже. Но сам факт такого отношения к гостям города портит все впечатление. Почему после длительного перелета мы должны ночевать в более худшем отеле, а утром с чемоданами идти назад? Хотя бы бронировали заранее эти первые сутки! О подобных проблемах я читала в отзывах на букинге — они не первый раз так поступают. На что руководство отеля отвечает, что «это фейковые отзывы». Теперь я понимаю, что это все правдивые отзывы, потому что с нами также поступили.
Из-за этого я не могу рекомендовать этот отель.