Отзыв об отеле The Matrix One Apartment by My Dinh Stadium 4*

Персонал непрофессиональный и очень отношается к клиентам. Мы забронировали квартиру за неделю вперед, потому что знали, что в тот день, когда мы приедем, там будет очень многолюдно. В приложении для бронирования на тот момент было 2 свободных номера, поэтому мы взяли их и подтвердили, что забронированы. Но когда мы пошли снимать комнату, нам сказали, что мест уже нет, и вытолкали нас в другой район, подальше от того места, где мы работали. Для нас это очень неудобно. Спрашивая сотрудников об этом инциденте, этот человек просто повторял одно и то же предложение снова и снова: «Мы уже проинформировали вас», и говорил это очень недобрым голосом, даже высокомерным, когда мы сказали, что не можем принять эту безответственность. «Уведомление», о котором здесь упомянул сотрудник, представляло собой простое текстовое сообщение «у нас еще есть комната на стороне xxx» за 1 НОЧЬ ДО, даже без подтверждения, получили ли мы информацию и удовлетворены ли мы изменением. Кроме того, за 1 день до заезда мы отправили сюда сообщение с просьбой о раннем заселении, и оно было согласовано. Мы с нетерпением ждали этой поездки, но когда мы приехали, нас встретили только как брызги воды в лицо. Этот сотрудник также сказал, что номер был распродан 1 неделю назад, но мы забронировали 1 неделю назад, и осталось еще 2 номера. Сотрудник продолжал говорить, что клиент забронировал номер за 1 месяц. Эти слова совершенно не соответствуют друг другу и не соответствуют информации в приложении для бронирования. В общем, ПЛОХОЙ персонал, ПЛОХОЕ обслуживание клиентов. Не приходите!