Как только я вошёл в вестибюль отеля, я сразу почувствовал атмосферу отеля в каком-нибудь заштатном китайском городе: душно, кондиционера нет, искусственные цветы покрыты пылью, а общая обстановка очень старая и неопрятная. Ещё более неприятным было то, что, поскольку мы путешествовали с детьми, нам предоставили номер для курящих. Это было совершенно неуместно.
Ковёр в номере был пожелтевшим, и я не знал, регулярно ли его чистят. Мы боялись на него наступать. Мебель в номере была очень простой, шторы мятые, а маленькие банные полотенца – чёрные. В целом качество полностью не соответствовало моим ожиданиям. Мысль о том, что придётся снова остановиться здесь в последний день, была поистине удручающим.
Если вы в будущем будете бронировать номер через тайваньское турагентство, я искренне не рекомендую останавливаться в этом отеле снова. Это пребывание стало для меня настоящим разочарованием. ========================
Уважаемый г-н Нгуен Ван Ха,
Благодарю за ваш ответ.
Я ценю вашу готовность решить возникшие у меня проблемы. Однако я хотел бы попросить вас представить более конкретный план улучшений, а не просто извиниться. Не могли бы вы сообщить мне:
1. Какие конкретные действия будут предприняты для решения проблем, о которых я сообщил (например, чистота коврового покрытия, уборка номера)?
2. Когда эти улучшения будут завершены?
3. Могут ли будущие гости ожидать ощутимых изменений в качестве обслуживания или состоянии номеров?
Я искренне надеюсь, что ваша команда будет серьёзно относиться к отзывам гостей и выполнять их в чётких сроках и с чёткой ответственностью. Только в этом случае гости смогут с уверенностью вернуться или рекомендовать отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ковёр в номере был пожелтевшим, и я не знал, регулярно ли его чистят. Мы боялись на него наступать. Мебель в номере была очень простой, шторы мятые, а маленькие банные полотенца – чёрные. В целом качество полностью не соответствовало моим ожиданиям. Мысль о том, что придётся снова остановиться здесь в последний день, была поистине удручающим.
Если вы в будущем будете бронировать номер через тайваньское турагентство, я искренне не рекомендую останавливаться в этом отеле снова. Это пребывание стало для меня настоящим разочарованием. ========================
Уважаемый г-н Нгуен Ван Ха,
Благодарю за ваш ответ.
Я ценю вашу готовность решить возникшие у меня проблемы. Однако я хотел бы попросить вас представить более конкретный план улучшений, а не просто извиниться. Не могли бы вы сообщить мне:
1. Какие конкретные действия будут предприняты для решения проблем, о которых я сообщил (например, чистота коврового покрытия, уборка номера)?
2. Когда эти улучшения будут завершены?
3. Могут ли будущие гости ожидать ощутимых изменений в качестве обслуживания или состоянии номеров?
Я искренне надеюсь, что ваша команда будет серьёзно относиться к отзывам гостей и выполнять их в чётких сроках и с чёткой ответственностью. Только в этом случае гости смогут с уверенностью вернуться или рекомендовать отель.